Problema di prelievo da Kazeeno.com

Ho effettuato due prelievi da questo casinò il 17 e il 18 ottobre. Oggi è giovedì 22 ottobre e non ho ancora ricevuto alcuna informazione sullo stato dei miei prelievi.

Quando provo a contattarli tramite la chat dal vivo, parlo con un bot. Ho anche inviato un'email, ma mi hanno risposto solo dopo due giorni, e anche quella era una risposta automatica.

Sinceramente, non ho la minima idea di come fare per riavere i miei soldi.

Se qualcuno ha informazioni su questo casinò, ha avuto un'esperienza simile ed è poi riuscito a recuperare i propri soldi, gli sarei davvero grato se potesse condividere la sua esperienza con me.

In base a quanto hai descritto, stai aspettando solo da pochi giorni, quindi non mi preoccuperei troppo per ora. Capisco che non ricevere informazioni utili sui prelievi sia frustrante, soprattutto quando si ricevono solo risposte automatiche.

Di solito concediamo ai casinò fino a 14 giorni per elaborare un prelievo. I ritardi possono talvolta essere causati dalla coda dei prelievi, dal sistema di elaborazione dei pagamenti o da un fornitore di servizi di pagamento di terze parti, e il casinò potrebbe non avere aggiornamenti da fornire ogni giorno. Per ora, la pazienza è probabilmente l'opzione migliore.

Se lo stato dei tuoi prelievi non cambia e, trascorsi quasi 14 giorni, non ricevi ancora una spiegazione adeguata, ti preghiamo di comunicarcelo. Potrai quindi presentare un reclamo e il nostro team cercherà di capire cosa sta succedendo.

Va bene, allora aspetterò, grazie per la risposta.

Per quanto riguarda i prelievi che ho effettuato finora dai due conti, ne ho ricevuto solo uno: i soldi sono stati accreditati sul mio conto dopo cinque giorni.

Per quanto riguarda il secondo prelievo, oggi è il decimo giorno e non ho ancora ricevuto i soldi.

E ovviamente l'assistenza clienti continua a essere gestita da bot.

E nessuna risposta alle email.

Ciao, sono contento che almeno uno dei prelievi ti sia pervenuto, ma capisco che questo risolva solo una parte del problema. Aspettare dieci giorni per il secondo, senza ricevere risposte alle tue email e con le solite risposte inutili dall'assistenza, dev'essere frustrante.

Il secondo prelievo risulta in sospeso o forse completato nel tuo conto del casinò? Sarebbe utile sapere se il casinò lo sta ancora elaborando.

Grazie per averci tenuto aggiornati. Spero davvero che il resto segua presto.

Il secondo prelievo è in fase di elaborazione.

questo è ciò che dice

Per quanto tempo può rimanere in stato di attesa?

Non lo so, oggi sono al decimo giorno.

Hai aspettato per 10 giorni?

SÌ

E non ho ancora ricevuto i soldi.

Per un mese intero tutto è andato liscio, ma ora, nell'ultima settimana, non succede più nulla.

Cosa intendi? Non capisco.

I pagamenti sono andati a buon fine senza problemi, e ora ne vale la pena

Quanti giorni devi aspettare per essere pagato?

Oppure, se li avete presi, qual è stato il più lungo?

Veniva pagato a giorni alterni, ora aspetto il terzo giorno

Ho saldato il mio primo prelievo in cinque giorni.

Ora sono al mio secondo periodo di astinenza e non li prendo da 10 giorni, ora sto aspettando

Grazie per l'aggiornamento. Vedremo se il denaro arriverà presto. Sono passati dieci giorni e, come ho già accennato, il periodo di tempo di 14 giorni che normalmente concediamo ai casinò per elaborare i prelievi.

Se siamo verso la fine di questa settimana, intorno a venerdì, e non è cambiato nulla, ti consiglio di presentare un reclamo.

Il casinò potrebbe semplicemente riscontrare un ritardo generale, dato che anche un altro giocatore ha segnalato un problema simile. Pertanto, il problema potrebbe non riguardare solo il tuo prelievo. Spero che entrambi possiate ricevere i vostri soldi al più presto.

Grazie per l'aiuto.

Vorrei aggiungere un'altra cosa, tuttavia, di solito quando mi rispondono, mi ripetono continuamente che gli account più attivi, cioè quelli che giocano contemporaneamente, hanno soluzioni di prelievo migliori, come se mi dicessero "gioca e riceverai i soldi". Questa è la cosa peggiore che abbia mai visto.

Hanno annullato il mio prelievo e mi hanno scritto dicendo che c'era stato un problema con la banca.

Avevo scelto Revolute

e ho effettuato un altro prelievo presso un'altra banca

Banca europea

Questo può essere vero in alcuni casi. Se un casinò offre un programma VIP, i giocatori che giocano di più e raggiungono un livello VIP più elevato potrebbero beneficiare di limiti di prelievo più alti o di un'elaborazione prioritaria delle transazioni.

Tuttavia, non consiglierei di giocare di più solo per ottenere quei vantaggi, poiché potresti perdere il denaro che stai cercando di prelevare. Sarebbe più sicuro aspettare il pagamento piuttosto che rischiare il saldo.

Per quanto riguarda il prelievo che è stato nuovamente annullato, vedo che ora hai richiesto il suo riaccredito tramite Revolut, quindi vedremo cosa succederà. Se anche questo prelievo dovesse essere annullato, ti consiglio di presentare un reclamo , poiché annullamenti ripetuti non sembrano normali.

Consiglierei inoltre di contattare direttamente Revolut, soprattutto se il casinò sostiene che il problema potrebbe dipendere dalla tua banca o da un tuo errore. Questo potrebbe aiutarti a verificare se effettivamente esiste un problema e a capire come gestirlo in futuro.