Problemi con TenoBet Casino. (pagina 7)

CIAO,

Gioco su Tenobet.io da almeno due mesi. Questa volta ho depositato 50 € e ho ricevuto un bonus sportivo di 50 €. Con questo bonus sono riuscito a vincere circa 600 € e ho soddisfatto tutti i requisiti di scommessa. Ho quindi richiesto un prelievo, che è stato messo in fase di valutazione.

Mentre il mio prelievo di 600 € era ancora in fase di verifica, ho effettuato un altro deposito di 50 €, questa volta utilizzando un bonus del casinò. L'ho fatto perché pensavo che i 600 € che avevo già vinto fossero praticamente assicurati e in attesa solo di essere accreditati.

Ho giocato responsabilmente con piccole puntate di soli 0,20 €. Tuttavia, ho scoperto solo in seguito che un gran numero di giochi non sono consentiti quando si ha un bonus attivo. Questo mi sembra piuttosto strano, soprattutto perché molti dei giochi più popolari sono nella lista dei giochi con restrizioni. Ad esempio, i termini e le condizioni specificano che i seguenti giochi sono con restrizioni quando si gioca con un bonus attivo: Blackjack, Wanted Dead or a Wild, Immortal Romance, Tomb Raider, Gonzo's Quest, Mega Joker, Rise of Merlin, Book of Dead, Big Bass Bonanza, The Dog House, Sweet Bonanza, Starlight Princess, Money Train 2, Aviator, Plinko, Chicken Road, Chicken Road 2.0 e molti altri.

Tuttavia, non ho vinto nulla con il bonus del casinò e alla fine il mio saldo è arrivato a €0.

Secondo i termini del bonus, è presente anche una condizione che recita:

"Condizione di scommessa: il bonus viene annullato al raggiungimento di un saldo di 0,20 EUR o dell'equivalente in altre valute."

Quindi, se ho capito bene, una volta che il mio saldo è sceso sotto gli 0,20 €, il bonus è stato annullato.

Essendo un giocatore d'azzardo e frustrato dalla situazione, ho deciso di annullare il mio prelievo di 600 € in sospeso. Ho quindi giocato con i 600 € che avevo vinto inizialmente con le scommesse sportive e, fortunatamente, sono riuscito a vincere di nuovo. Questa volta, ho richiesto un prelievo di 750 €.

Ora, dopo aver letto esperienze simili su diversi forum, temo che possano rifiutarsi di pagarmi.

Qualcuno si è mai trovato in una situazione simile? Pensate che ci sia il rischio che annullino le mie vincite o rifiutino il prelievo perché ho giocato con il bonus del casinò in precedenza? Ma non ho vinto soldi con il bonus del casinò.

Il mio account è completamente verificato e non ho mai prelevato denaro da questo sito prima d'ora. Questa è la prima volta che provo a effettuare un prelievo.

Sono trascorsi ormai 3 giorni e il mio prelievo risulta ancora in sospeso.

Questo chiarisce molto meglio la tua situazione.

Per un prelievo di 750 €, tre giorni sono ancora un periodo piuttosto breve. Dato che il tuo account è completamente verificato, non darei per scontato che il casinò rifiuterà il pagamento solo perché è in fase di revisione.

La parte relativa al bonus è un po' più complicata. Dalla tua descrizione, il bonus di €50 del casinò era un deposito separato effettuato mentre il prelievo originale di €600 era già in sospeso, e alla fine hai perso completamente il saldo del bonus del casinò. Hai anche citato una clausola che afferma che il bonus viene annullato una volta che il saldo raggiunge €0,20.

Questo è certamente rilevante, ma non direi ancora che escluda completamente qualsiasi problema legato al bonus. La questione importante sarebbe se il casinò considerasse ancora attivo quel bonus quando in seguito hai annullato il prelievo di 600 € e hai continuato a giocare, e se sostenga che il saldo successivo fosse collegato ad esso.

Per ora, quindi, lascerei il prelievo di 750 € così com'è e non lo annullerei assolutamente di nuovo. Sei stato fortunato che annullare il prelievo precedente e continuare a giocare abbia funzionato questa volta, ma avresti potuto altrettanto facilmente perdere l'intero saldo.

Un altro punto importante: i 600 € iniziali provenivano da un bonus sportivo. Se il casinò dovesse contestare il pagamento a causa delle regole sulle scommesse sportive o sui bonus sportivi, purtroppo non siamo specializzati in questo ambito. Se, tuttavia, si appellassero specificamente al bonus del casinò o ai giochi del casinò con restrizioni per invalidare le vincite successive, si tratterebbe di una questione diversa da esaminare.

Per ora, concedi al prelievo ancora un po' di tempo. Se, avvicinandoti ai 14 giorni, non dovessi ancora ricevere il pagamento o una spiegazione adeguata, comunicaci cosa ti dice il casinò e potremo rivalutare la situazione.