Problemi con TenoBet Casino. (pagina 6)

Hmm, in base a quanto affermato dal casinò nella sua spiegazione, mi sembra che tu abbia utilizzato il bonus per qualcosa per cui non avresti dovuto. Che si tratti di scommesse sportive o slot machine. Hai provato a controllare i termini e le condizioni per verificare se esiste una clausola simile?

Ci piacerebbe potervi aiutare, ma se si tratta di scommesse sportive, non è possibile, dato che non disponiamo di esperti o competenze in questo settore.

Tuttavia, questi link potrebbero esservi d'aiuto.

Li potete trovare qui:

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Vuoi provarci?

Ciao,

Sono iscritto a GamStop, ma a causa di una recente ricaduta mi sono iscritto a Tenonet e ho depositato una somma considerevole di denaro.

Ho effettuato dei prelievi, ma ci è voluto così tanto tempo per esaminarli e approvarli che alla fine li ho annullati, perdendo così i soldi.

Sono un cliente del Regno Unito con regolare verifica, ma leggendo la discussione ho capito che non accettano giocatori britannici. Se così fosse, posso contattarli per richiedere il rimborso dei depositi effettuati? E ​​in tal caso, qual è la procedura migliore?

Buongiorno. Innanzitutto, mi dispiace molto per quello che hai passato e ti ringrazio per avermi contattato.

La triste verità è che non possiamo aiutarvi a recuperare il denaro perso a causa del gioco d'azzardo, poiché tale perdita non è stata causata dal casinò. Capisco che i giocatori su Gamstop possano giocare solo al di fuori della licenza UKGC, quindi immagino che questo spieghi perché ora possiate giocare solo in un casinò non autorizzato nel vostro paese. Nonostante ciò, molti casinò offshore continuano ad accettare giocatori dal vostro paese perché la domanda persiste. Questo, purtroppo, limita la possibilità di utilizzare tale argomento per contestare il casinò. Mi dispiace molto.

Consiglio di chiudere tutti i conti di gioco di qualsiasi piattaforma e di starne alla larga il più a lungo possibile. 🙁

Ciao Radka,

Grazie per avermi risposto.

La mia unica perplessità riguarda il fatto che nei loro termini e condizioni è chiaramente specificato che i giocatori del Regno Unito non possono giocare. Tuttavia, hanno verificato il mio account con tutti i miei dati del Regno Unito, quindi questo non implica forse che, a causa di una procedura inadeguata e di una verifica errata del mio account, io abbia perso denaro che non avrei dovuto perdere?

Ciao, capisco che la cosa ti confonda, ma in realtà non è un ostacolo insormontabile e se sei disposto a giocare... Diciamo che se il casinò dichiara che i giocatori provenienti da determinati paesi non sono benvenuti, allora quei paesi non dovrebbero comparire nell'elenco di registrazione; questo sarebbe un segnale chiaro. Mi chiedo solo se il casinò abbia esplicitamente indicato nei suoi termini e condizioni che il Regno Unito è tra i paesi con restrizioni. Se il casinò ha esplicitamente indicato il Regno Unito tra i paesi con restrizioni, allora la situazione sarebbe diversa.

Ciao sì, è chiaramente indicato nel loro T@Cs che il Regno Unito è un paese soggetto a restrizioni

Ecco il link per riferimento:

3.4.4. L'utente dichiara di non essere residente né di accedere al Sito web da regioni quali Stati Uniti, Paesi Bassi, Francia, Regno Unito, Australia, Spagna, Austria, Comore, Germania, Antille Olandesi (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, Saint Martin e Curaçao), tutti i paesi inseriti nella lista nera del FATF (come Iran, Corea del Nord ecc.) o paesi soggetti a sanzioni, qualsiasi altra giurisdizione che il Governo Centrale di Curaçao (precedentemente Antille Olandesi) consideri illegale il gioco d'azzardo online o che sia inserita nella lista nera e altre giurisdizioni ritenute proibite dall'Autorità Finanziaria Offshore di Anjouan.

Beh, immagino che siano inclusi alcuni dei punti precedenti. Questa parte può anche significare che spetta effettivamente al giocatore verificare se questo casinò è autorizzato dalla sua licenza locale e agire di conseguenza. In parole semplici, è come dire che i giocatori devono conoscere le restrizioni legali locali.

Ma come ho detto, dipende dal contesto delle prime frasi che aprono questo punto 3.4.4 e dal contesto generale della situazione. Se le regole stabiliscono che i residenti del Regno Unito non possono registrarsi sulla pagina e che non pagheranno le vincite in base al paese di residenza, sarebbe diverso. Tuttavia, se il casinò dichiara di non possedere una licenza UKGC ma consente ai residenti del Regno Unito di giocare ed è disposto a pagare le vincite equamente ottenute, stiamo parlando di un vero e proprio modello di sistema di licenze offshore.

Pensi che la differenza sia abbastanza chiara?

Normalmente suggerirei di sporgere reclamo, ma dato che i fondi sono andati persi, ora possiamo fare ben poco.