Problemi di prelievo PlayID

Ci sono altri giocatori qui che improvvisamente hanno problemi con i pagamenti da PlayID?

Ho collegato diversi casinò tramite PlayID (tra cui Frumzi, OnlySpins, Legiano, ecc.).

Ho prelevato 300 € da OnlySpins utilizzando PlayID e, una volta che i soldi sono sul tuo PlayID, puoi anche prelevarli da lì e trasferirli sul tuo conto bancario.

Ho avviato un prelievo con PlayID il 9 gennaio e l'importo non è ancora arrivato sul mio conto. Il 13 gennaio mi è stato comunicato che c'era un problema e che il prelievo sarebbe stato prioritario. Ancora niente...

Il 16 gennaio mi è stato detto che, dopo decine di prelievi, avrei dovuto verificare nuovamente qualcosa e che l'assistenza mi avrebbe contattato. Tuttavia, anche oggi, 20 gennaio, non ho ricevuto alcuna email dall'assistenza, né ho ricevuto risposta alle mie email. Anche l'assistenza tramite chat live è inutile.

Fino a novembre o dicembre, i pagamenti tramite PlayID richiedevano al massimo 24 ore, mentre ora sto aspettando da più di 11 giorni!

Posso chiederti se la verifica è necessaria direttamente presso il casinò in cui hai giocato o se è stata richiesta dal PlayID?

A dire il vero, non so bene come funzioni. 🤔

La mia situazione è simile. Il 28 e 29 gennaio 2026, ho richiesto prelievi di 500 € ciascuno da Robocat Casino sul mio account PlayID. Da allora, queste richieste di prelievo sono rimaste in sospeso presso PlayID, senza essere elaborate. L'assistenza clienti non ha risposto, inviando solo risposte standard. Sospetto che Robocat non abbia ancora trasferito fondi a PlayID, motivo per cui PlayID non le elabora. Ho avuto lo stesso problema con Onlyspins e PlayID ha accreditato il mio account entro un'ora.

Bene, puoi vedere la cronologia dei tuoi prelievi, che dovrebbe indicare se il prelievo è stato completato o è ancora in sospeso. In base a questo, dovresti sapere se il casinò ha inviato il denaro o meno. Hai chiesto al casinò informazioni in merito se non sei riuscito a trovarlo?

Il casinò ha confermato il pagamento via e-mail. PlayID mi ha permesso di richiedere i fondi per il prelievo. Come ho detto, sospetto che RoboCat abbia pagato solo "visivamente". Una vincita in un altro casinò è stata pagata entro un'ora. E questa vincita è stata ottenuta e resa disponibile per il pagamento dopo il 29 gennaio 2026.

Non credo che questo dovrebbe essere un problema, ma se non ricevi il denaro entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo. Puoi tenermi aggiornato se non l'hai ricevuto e, in caso contrario, cercheremo di aiutarti.

Ciao Jaro, grazie.

Ho presentato un reclamo ieri sera. Oggi scade il periodo di 14 giorni. Non posso presentare un reclamo direttamente a PlayID, poiché non è un casinò online. Tuttavia, il mio reclamo si basa sul fatto che RoboCat (nonostante numerose richieste) non ha fornito la prova di aver effettivamente pagato PlayID, non solo virtualmente. Questo è l'unico modo per spiegare il mancato pagamento da parte di PlayID, come dimostrato/sospettato dall'immediato pagamento delle vincite da altri casinò. Cordiali saluti.

Beh, dovremo aspettare e vedere come andrà a finire, e credo che andrà a finire bene. È un peccato che il casinò non ti abbia dato nulla, come magari una ricevuta, che avresti potuto usare per contattare l'elaboratore dei pagamenti e verificare che il denaro sia effettivamente in circolazione.

Aspettiamo e vediamo cosa scopriranno.

Ho avuto esattamente la stessa esperienza. È una settimana che aspetto il mio prelievo. Alla fine, sei riuscito a riceverlo?

Buongiorno, no. Oggi è il 21° giorno e, a parte una richiesta di verifica dei documenti dopo 19 giorni, non è successo nulla.

Aggiornamento: il casinò mi ha contattato ieri e mi ha confermato di non aver ancora elaborato il pagamento. Tuttavia, questo contraddice le notifiche di pagamento che ho ricevuto dal casinò.

Ok, e ti hanno detto perché? Hai dovuto reinserire il prelievo?

PlayID ha richiesto la verifica di Livello 2 dopo 19 giorni. Probabilmente i documenti sono in fase di revisione in questo momento.

La cosa più interessante, tuttavia, è che ieri il casinò mi ha confermato per iscritto di non aver effettuato alcun pagamento. Ma io, come giocatore, ho ricevuto conferme scritte il 28 e 29 gennaio 2026 che le vincite erano state pagate. Questo conferma il mio precedente sospetto che, sebbene PlayID sia di fatto un fornitore di servizi di pagamento, dietro il sistema di pagamento ci sia in realtà il casinò in questione. Se il casinò paga immediatamente, anche PlayID paga immediatamente; in caso contrario, secondo il "ritmo" del casinò.

Le domande sono ancora elencate come "in elaborazione".

Quindi, se è necessaria una verifica, probabilmente dovrai farla per poter ricevere i tuoi soldi.

Ma per quanto riguarda quello che stai dicendo, è strano e sono curioso di vedere come andrà avanti. Spero che tu riceva i tuoi soldi il prima possibile.

Sì, ho inviato tutto. Ma la verifica non dovrebbe essere richiesta solo dopo 19 giorni. Lo spero anch'io. Grazie.

Assolutamente no, è troppo lungo. Mi aspetto che tu sia verificato entro quella data.

Aspettiamo cosa succederà dopo.

Mi hai frainteso 🙂 .... Aspetto i miei pagamenti da 21 giorni in totale; i documenti di verifica sono stati richiesti solo 2 giorni fa, quindi il 19° giorno di procedura di richiesta.

Ho capito e ho detto che non dovrebbe assolutamente essere così e che se l'avessero richiesto 19 giorni fa, in una situazione normale dovrebbe essere già verificato dopo 19 giorni. So che non ci vogliono 19 giorni per verificarti, ma in quel lasso di tempo dovresti aver completato con successo il KYC e il prelievo. 🙂

Anche io sono stato contattato oggi. Vogliono che fornisca tutto questo, e questo dopo che sono stato verificato e ho giocato con loro per oltre un anno:

«Si prega di caricare un documento comprovante l'indirizzo, sotto forma di bolletta di utenze domestiche, estratto conto bancario o qualsiasi documento rilasciato dal governo che indichi il nome e l'indirizzo, rilasciato negli ultimi 3 mesi.

- Il fronte e il retro della «Carta di credito X» devono essere coperti, con le prime 6 e le ultime 4 cifre, le 6 cifre centrali e il codice CVV. Non accetteremo documenti privi di informazioni coperte.

- Vi preghiamo di fornirci la cronologia delle transazioni per «Carta di credito X» per il periodo febbraio 2025 - febbraio 2026 con visibili tutte le transazioni, compresi i depositi al casinò

- Vi preghiamo di fornirci la cronologia delle transazioni per il metodo di pagamento utilizzato per depositare nel periodo gennaio 2025 - gennaio 2026, con tutte le transazioni visibili, inclusi i depositi al casinò /Applepay/

- Il fronte e il retro della «Carta di credito Z», con le prime 6 e le ultime 4 cifre, le 6 cifre centrali e il codice CVV, devono essere coperti. Non accetteremo documenti privi di informazioni coperte.

- Vi preghiamo di fornirci la cronologia delle transazioni per «Carta di credito Z» per il periodo gennaio 2025 - gennaio 2026 con visibili tutte le transazioni, compresi i depositi al casinò

- La tua foto selfie con in mano il tuo documento d'identità e sullo sfondo il nostro sito web.»

È pazzesco...

Incrocio le dita. Anch'io sto ancora aspettando. Sono passati 22 giorni dalla richiesta di pagamento.