Sì Radka, ho ricevuto una risposta dalla persona responsabile del mio caso stamattina. Sono davvero felice dei tuoi sforzi nel cercare di risolvere il mio problema.
Grazie molte!
Yes Radka,I got a response from the person in charge of my case this morning. I'm truly delighted towards your efforts in trying to get my issue resolved.
Thank you so much!
Penso che tu possa invece ringraziare Petronela e Andrej - si prendono cura del tuo reclamo. 🙂
Non è ancora finita però. 🤞
I think you can thank to Petronela and Andrej instead - they take care of your complaint. 🙂
It's not over yet though. 🤞
Sono grato a tutti voi, ragazzi mi avete ascoltato ascoltando il mio problema e mi state anche aiutando a risolverlo!
I am grateful to you all, you guys gave me a listening ears to my problem and you are also helping me get it resolved!
Caro Radka,
Devo dire che sono stato ingannato dalla ricerca su Google!
In realtà ho cercato su 1win ma ho ricevuto molte recensioni positive su di loro, ogni articolo che ho letto su di loro su Google Search era positivo solo per essere servito al mio primo tentativo!
Avrei dovuto essere avvertito quando ho letto "l'azienda è stata chiusa per un po' prima di essere riaperta nel 2018".
Anche se non ho visto il motivo della chiusura!
Non sono solo felice di essere finito in questo pasticcio, in questo periodo🤦♂️
Dear Radka,
Should I say I was decieved by google search!
I actually searched about 1win but I got alot of good reviews about them, every article I read about them on google search were positive only to get served on my first attempt!
I should have been cautioned when i read "the company was closed for a while before it was reopened in 2018."
Although I didn't see the reason for the closure!
I'm not just happy I got into this mess, at this period in time🤦♂️
È possibile che le recensioni che hai letto fossero di natura promozionale e non del tutto oneste. È un modo in cui i casinò cercano di attirare nuovi clienti. Sfortunatamente, non è sempre facile individuare queste recensioni false.
It's possible that the reviews you read were promotional in nature and not entirely honest. It's a way that casinos do to try and attract new customers. Unfortunately, it's not always easy to spot these fake reviews.
Hai ragione, ho appena contattato una delle società di marketing e gli ho parlato dell'azienda che stanno promuovendo.
Quindi può anche salvare vite umane dalla caduta di una vittima, non mi fermerò fino a quando non avrò una ragione tangibile per bloccare il mio account al mio primo tentativo o quando mi pagano i soldi!
You're right, I just contacted one of the marketing company and told them about the company they are promoting.
So the can aswell save lives from falling a victim, I will not stop until I get a tangible reason for blocking my account on my first attempt or when they pay me my money!
Caro Radka,
Devo dire che sono stato ingannato dalla ricerca su Google!
In realtà ho cercato su 1win ma ho ricevuto molte recensioni positive su di loro, ogni articolo che ho letto su di loro su Google Search era positivo solo per essere servito al mio primo tentativo!
Avrei dovuto essere avvertito quando ho letto "l'azienda è stata chiusa per un po' prima di essere riaperta nel 2018".
Anche se non ho visto il motivo della chiusura!
Non sono solo felice di essere finito in questo pasticcio, in questo periodo🤦♂️
Dear Radka,
Should I say I was decieved by google search!
I actually searched about 1win but I got alot of good reviews about them, every article I read about them on google search were positive only to get served on my first attempt!
I should have been cautioned when i read "the company was closed for a while before it was reopened in 2018."
Although I didn't see the reason for the closure!
I'm not just happy I got into this mess, at this period in time🤦♂️
È possibile che le recensioni che hai letto fossero di natura promozionale e non del tutto oneste. È un modo in cui i casinò cercano di attirare nuovi clienti. Sfortunatamente, non è sempre facile individuare queste recensioni false.
It's possible that the reviews you read were promotional in nature and not entirely honest. It's a way that casinos do to try and attract new customers. Unfortunately, it's not always easy to spot these fake reviews.
Questa è una cosa che ho in mente anche io.
Ed è anche il motivo per cui abbiamo recentemente aggiornato i nostri termini di utilizzo del forum, la parte relativa alla recensione degli utenti:
https://casino.guru/terms-and-conditions
3.11. Lo scopo delle recensioni e delle valutazioni create dagli utenti sul sito Web è che riflettano l'esperienza veritiera dei giocatori nei singoli siti Web di casinò. Ecco perché ci riserviamo il diritto di eliminare le recensioni degli utenti che sono state create dagli utenti dopo essere stati motivati a farlo dal casinò, ad esempio offrendo loro un bonus in cambio di una recensione positiva.
3.12. Non abbiamo il permesso degli utenti di condividere le loro informazioni personali, incluso il loro indirizzo e-mail, con i siti web dei casinò che hanno recensito o valutato sul nostro sito web. Pertanto, non possiamo condividere queste informazioni con il casinò per aiutare a identificare l'utente che ha inviato una recensione sul nostro sito Web. Se un casinò desidera identificare l'Utente o comunicare con lui, i rappresentanti del casinò sono in grado di rispondere direttamente alla recensione dell'Utente.
This is something I have in my mind too.
And it's also why we've recently updated our forum terms of use, the user review related part:
https://casino.guru/terms-and-conditions
3.11. The purpose of reviews and ratings created by Users on the Website is for them to reflect truthful experience of players at individual casino websites. That is why we reserve the right to delete User reviews which were created by Users after being motivated to do so by the casino, for example by offering them a bonus in exchange for a positive review.
3.12. We do not have the Users' permission to share their personal information, including their e-mail address, with the casino websites which they reviewed or rated on our Website. Therefore, we cannot share this information with the casino to help identify the User who submitted a review on our Website. If a casino wishes to identify the User or communicate with them, representatives of the casino are able to directly respond to the User's review.
Hai ragione, ho appena contattato una delle società di marketing e gli ho parlato dell'azienda che stanno promuovendo.
Quindi può anche salvare vite umane dalla caduta di una vittima, non mi fermerò fino a quando non avrò una ragione tangibile per bloccare il mio account al mio primo tentativo o quando mi pagano i soldi!
You're right, I just contacted one of the marketing company and told them about the company they are promoting.
So the can aswell save lives from falling a victim, I will not stop until I get a tangible reason for blocking my account on my first attempt or when they pay me my money!
Questo è un buon sforzo. Mi piacerebbe vedere qualche replica!
This is a good effort. I would love to see some replay!
Apprezzo lo sforzo di creare una comunità di casinò online equa e affidabile.
I appreciate the effort to create a fair and trustworthy online casino community.
Perché posso dire che i guru dei casinò sono i migliori, vorrei che il potere per il processo decisionale e l'implementazione su giocatori e casinò potesse essere espiato per loro!
For I can say, casino guru are the best, I wish the power for decision making and implementation on players and casinos can be atone to them!
Compro questa idea Abdulrahaman, il casinò si conformerà sicuramente e sarebbe molto attento a come impongono leggi, in particolare le leggi che portano alla chiusura non necessaria del conto delle persone insieme ai loro fondi.
Non credo che ci sia un sito web a parte casino.guru, a cui si possa segnalare 1vincita.
La maggior parte dei siti Web non li consiglia, non li hanno sui loro siti!
I buy this idea Abdulrahaman, the casino will definitely comply and would be very mindful of how they impose laws especially the laws that leads to unnecessary closure of people's account together with their funds.
I don't think there is a website apart from casino.guru, that one can report 1win to.
Most websites don't recommend them,they don't have it on thier sites!
Compro questa idea Abdulrahaman, il casinò si conformerà sicuramente e sarebbe molto attento a come impongono leggi, in particolare le leggi che portano alla chiusura non necessaria del conto delle persone insieme ai loro fondi.
Non credo che ci sia un sito web a parte casino.guru, a cui si possa segnalare 1vincita.
La maggior parte dei siti Web non li consiglia, non li hanno sui loro siti!
I buy this idea Abdulrahaman, the casino will definitely comply and would be very mindful of how they impose laws especially the laws that leads to unnecessary closure of people's account together with their funds.
I don't think there is a website apart from casino.guru, that one can report 1win to.
Most websites don't recommend them,they don't have it on thier sites!
È un bene che tu l'abbia menzionato. Riteniamo che i casinò particolarmente pessimi dovrebbero essere elencati in modo che i giocatori possano controllare la recensione e considerare il rischio. O meglio dire evita il rischio!
It's good that you mentioned it. We feel that especially bad casinos should be listed so the players can check the review and consider the risk. Or better say avoid the risk!
È vero!
Cara Radka, Natalia non risponde da un po' di tempo, spero che non ci siano problemi?
That's true!
Dear Radka, Natalia have not been responsive for a while now,hope there's no problem?
Ciao,
Ho risposto qui , dicendo che non ho idea di cosa fosse la discussione tra il casinò e noi, non riesco nemmeno a indovinare quale risultato otteniamo alla fine.
Hello there,
I replied here, saying that I have no clue what the discussion between the casino and us was about, I can't even guess what outcome we get in the end.
Ciao. Mi dispiace che ti sia trovato in questa situazione. Sembra che non abbiamo questo particolare casinò nel nostro database, quindi lo passerò al nostro team dati per dargli un'occhiata 🙂.
Ho capito bene che hai chiesto il recesso 60 giorni fa e l'assistenza non ti risponde per niente, vero? Hai effettuato la verifica completa in questo casinò? Quando hai contattato l'assistenza l'ultima volta?
Ti consiglierei di presentare un reclamo, che ovviamente è gratuito, e il nostro team cercherà di aiutarti con il problema che stai riscontrando in questo casinò. Puoi farlo facilmente semplicemente cliccando/toccando questo link 👈. Nel tuo caso, poiché questo casinò non è ancora incluso nel nostro elenco di casinò, sceglierai questa azione:
Qui 👈 hai alcune informazioni utili sulla nostra risoluzione dei reclami. Fateci sapere se avete bisogno di aiuto, aspetteremo la vostra risposta.
Hello there. I'm sorry you've found yourself in this situation. It looks like we don't have this particular casino in our database, so I will pass it to our data team to have a look at at it 🙂.
Do I understand correctly, that you have asked for your withdrawal 60 days ago and the support is not answering at all, is that right? Ae you fully verified at this casino? When were you last in contact with the support?
I would recommend you to submit a complaint, which is free of charge, of course, and our team will try to help you out with the issue you are having at this casino. You can do so easily just by clicking/tapping on this link 👈. In your case, as this casino is not yet included in our list of casinos, you will choose this action:
Here 👈 you have some useful information about our complaint resolution. Please let us know if you need any help, will wait for your reply.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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