Reclamo contro hitnspin casino (pagina 4)

Grazie per il vostro supporto.

Vorrei chiarire che non ho utilizzato alcun bonus. L'affermazione del casinò è falsa.

I miei vecchi account erano stati chiusi o erano inattivi e non venivano più utilizzati. Non avevo alcuna intenzione di mantenere più account attivi o di violare alcuna regola.

Pertanto, continuo ad augurarmi una revisione e una risoluzione equa del mio caso.

Cordiali saluti, Lisa Padurean

Ciao Lisa,

Concordo sul fatto che non abbia molto senso mantenere più di un account, e se anche quegli altri account sono stati chiusi correttamente in passato, soprattutto in collaborazione con l'assistenza clienti del casinò, concludo che questa situazione è diversa da quando una persona apre più account per abusare di un generoso bonus di benvenuto senza deposito.

Quindi continuo a pensare che tutte le prove emerse durante la denuncia saranno molto utili sia al mediatore che al casinò per avere un quadro completo. Creare più di un account è sempre contro il regolamento, ma la questione chiave è se il casinò ne fosse a conoscenza e se il giocatore abbia ottenuto un vantaggio sleale. Immagino.

Apprezzo i vostri solleciti e resterò in contatto.

La ringrazio moltissimo per la sua valutazione e per il suo supporto.

Comprendo la situazione e spero che tutte le informazioni disponibili contribuiscano a una valutazione equa del caso.

Grazie per essere rimasto in contatto.

Cordiali saluti, Lisa Padurean

Ho inoltre caricato gli screenshot menzionati, inclusi il saldo del conto con il credito in denaro reale e lo stato della mia verifica KYC.

Spero che queste informazioni saranno utili per le indagini future.

Cordiali saluti, Lisa Padurean

Grazie, Lisa.

A essere del tutto sinceri, i risultati potrebbero non sembrare sempre del tutto equi, soprattutto quando c'è una leggera contraddizione tra il buon senso e l'effetto restrittivo naturale delle regole del casinò. Le situazioni con più account ne sono un esempio lampante.

Sarei pronto a qualsiasi esito, ma posso comunque assicurarvi che per i miei colleghi tutti i dettagli raccolti e il contesto della situazione sono altrettanto importanti. Resta comunque chiaro che in un casinò di questo tipo è vietato possedere più di un account.

Salve, vorrei spiegare nuovamente la mia situazione in modo chiaro e obiettivo.

Sono consapevole che è consentito un solo account di casinò per persona. Tuttavia, nel mio caso, esistono registrazioni precedenti risalenti a molto tempo fa che non ho mai utilizzato attivamente. Questi vecchi account non sono mai stati collegati alla mia attuale attività di gioco.

L'account che sto utilizzando attualmente è l'unico che è stato effettivamente utilizzato. Non c'è stato alcun utilizzo simultaneo di più account, nessuna elusione intenzionale delle regole e nessun abuso di bonus, dato che ho giocato senza alcun bonus.

Il pagamento si applica esclusivamente alle vincite ottenute con fondi di gioco reali, senza condizioni relative ai bonus.

Chiedo pertanto una revisione per stabilire se la sospensione dell'account e il rifiuto del pagamento siano giustificati in relazione all'utilizzo effettivo.

Cordiali saluti, Lisa Padurean

Ciao Lisa,

Credo di aver capito cosa intendi riguardo agli account più vecchi. E ciò che considererei estremamente importante è in particolare l'inattività di questi account e, allo stesso tempo, la mancanza di utilizzo di bonus.

La ringrazio moltissimo per la sua sincerità.

Grazie per il tuo feedback.

Vorrei chiarire ancora una volta che le mie informazioni si riferiscono all'account attualmente in uso e al pagamento in questione.

Non ho utilizzato alcun bonus e non ho usufruito di alcuna condizione relativa ai bonus.

Sarò lieto di rispondere a qualsiasi ulteriore domanda.

Cordiali saluti, Lisa Padurean

In qualsiasi momento. Ti lascio nelle mani esperte di Petra e resterò qui a vedere come si evolve la situazione con il reclamo. 🙌

Grazie per il vostro supporto.

Attendo ulteriori sviluppi del caso.

Cordiali saluti, Lisa Padurean

Buongiorno Radka,

Il mio reclamo è stato chiuso.

Non capisco perché.

Cordiali saluti, Lisa Padurean

Buongiorno, Lisa. Mi dispiace molto sentirlo.

Ho controllato il reclamo e credo che tu abbia visto le stesse informazioni del casinò. Secondo il casinò, i bonus sono stati intascati. Come ho già detto, creare account multipli, anche senza cattive intenzioni, è contro il regolamento; da un punto di vista equo e con un contesto più ampio, si potrebbe discutere se nessuno di questi account abbia ottenuto un vantaggio sleale grazie alla sua esistenza. Tuttavia, nel reclamo, il casinò ha affermato di aver intascato i bonus, aggiungiamo il problema dell'errore di battitura nel nome ed ecco il punto. 🙁

Purtroppo non abbiamo molto da usare per difendere il tuo punto di vista. Mi dispiace davvero.

Sì, lo so .

Spero ci siano anche prove del fatto che avrei presumibilmente usufruito di un bonus.

Grazie per la spiegazione!

Ciao, prego, certo. A mio avviso, il reclamo è stato chiuso nel frattempo; tuttavia, il modo in cui ciò suggerisce che non potevamo spingere il casinò ma la richiesta non era esplicitamente fuori luogo.

Beh, mi dispiace.