6 mesi fa
Sono dei truffatori, non riavrai mai i tuoi soldi. Inventano sempre scuse. È un casinò finto, solo un branco di truffatori, credimi.
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Reclamo contro hitnspin casino (pagina 3)
6 mesi fa
Ho scritto loro un paio di email riguardo a questo problema con i prelievi. Una volta mi hanno risposto che elaboravano manualmente i prelievi e l'ultima volta che ho specificato che avevo prelievi a partire dal 29.10, mi hanno risposto che i miei prelievi erano ancora in fase di revisione.
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6 mesi fa
Se ci vuole così tanto tempo, dovresti davvero sporgere denuncia come ha suggerito Jaro.
Hai già pensato a questa opzione?
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1 settimana fa
Reclamo contro Hitnspin Casino!!
Ho depositato 15 € e ho vinto 500 € per ben due volte, ma ora il mio conto è stato bloccato e si rifiutano di pagarmi! Ricevo un'email in cui dicono che lo sbloccheranno, ma il mio saldo verrà azzerato e mi rimarranno solo i 15 €! Scandaloso! State alla larga.
Modificato
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1 settimana fa
Salve, potreste per favore verificare quali altre informazioni conteneva l'e-mail? Si parla di violazioni di qualche regola? Mi scusi per la curiosità, ma sembra che sia stata condivisa solo una parte della questione.
Forse era incluso qualche bonus? Sentiti libero di pubblicare qui uno screenshot dell'email.
Potrebbe essere possibile?
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1 settimana fa
Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
Non ho utilizzato alcun bonus. La vincita di 1000 € proviene interamente da denaro reale (deposito di 15 €). 
L'unica motivazione addotta per la mia sospensione è stata la presunta violazione del regolamento. Tuttavia, non è stata menzionata alcuna regola specifica né alcuna violazione in particolare.
L'unica possibile spiegazione potrebbe essere un piccolo errore di battitura nel mio nome (una sola lettera sbagliata), del tutto involontario. Ho già fornito chiarimenti in merito e sono, ovviamente, pronto a verificare pienamente la mia identità e a presentare i documenti corretti.
Inoltre, l'assistenza clienti mi ha offerto di sbloccare il mio account solo se avessi azzerato l'intero saldo. Ho rifiutato questa offerta.
Ho allegato degli screenshot della comunicazione, che lo dimostrano chiaramente.
Grazie per il vostro supporto.
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1 settimana fa
Ecco il deposito
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6 giorni fa
Salve, grazie.
A quanto ho potuto dedurre, si è trattato di un errore, un refuso; tuttavia, non è specificato in quale occasione sia accaduto. Per qualche ragione il casinò lo ha considerato una violazione del regolamento e ha quindi annullato il saldo, lasciando intatto l'ultimo deposito.
Quindi, in generale, immagino che tu non sia d'accordo con la risposta del casinò al tuo errore di battitura, perché a tuo parere non si è trattato di una violazione del regolamento. Al contrario, ritieni che il casinò abbia violato le proprie regole.
La cosa più importante è capire quando si è verificato l'errore di battitura, cosa hai fatto in seguito e come ha reagito il casinò.
A mio parere, il contesto è fondamentale perché infrangere le regole di solito significa anche invalidare il saldo, ad esempio.
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6 giorni fa
Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
L'errore di battitura era involontario e inizialmente non me ne ero accorto. Si trattava semplicemente di una lettera scritta male nel nome.
Non ho tratto alcun vantaggio da ciò, né ho tentato di ingannare il casinò o violare alcuna regola. Sto semplicemente utilizzando un account attivo e resto pienamente disponibile a verificare la mia identità con documenti ufficiali.
A mio avviso, l'annullamento totale del saldo a credito non è quindi proporzionato a un semplice errore di battitura.
La ringrazio molto per il suo supporto e per aver approfondito le indagini sul caso.
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5 giorni fa
Ciao, certo che ti credo; si è trattato solo di un normale errore di battitura involontario, perché non ti offre alcun vantaggio reale, anzi, tutt'altro. In casi simili, ho visto molti casinò sostenere che il giocatore deve fornire informazioni complete e accurate, e che quindi hanno violato le regole. Non ti mentirò, l'ho visto davvero di recente, a dire il vero.
La situazione sembra piuttosto chiara, ma non oso prevedere l'esito. Vediamo come si evolverà la questione con il reclamo; vi auguro una rapida risoluzione.
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5 giorni fa
Ciao,
La ringrazio moltissimo per la sua valutazione onesta e per il suo supporto.
Comprendo che la situazione debba essere ulteriormente esaminata e spero in una risoluzione equa del caso.
Distinti saluti
Lisa Padurean
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5 giorni fa
Buongiorno a tutti!
Vorrei solo aggiungere che capisco perfettamente perché la situazione sembri così ingiusta e, naturalmente, spero che il rappresentante del casinò tenga conto del buon senso e del contesto.
Se possibile, vi auguro un buon venerdì. 🍀
Modificato
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5 giorni fa
Buongiorno,
Grazie mille per la vostra comprensione e il vostro supporto.
Apprezzo sinceramente la sua valutazione onesta e spero anch'io in una soluzione equa e ragionevole.
Vi auguro anche a voi un buon venerdì e un piacevole fine settimana. 🍀
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RispondiCita1
5 giorni fa
Grazie.
Potresti gentilmente tenermi aggiornato sugli sviluppi della questione non appena si presenteranno novità? Onestamente, mi piacerebbe molto sapere come si concluderà. Naturalmente, lascerò a te il giudizio.
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RispondiCita1
5 giorni fa
Certo che lo farò.
Distinti saluti
Lisa Padurean
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RispondiCita1
3 giorni fa
Grazie mille in anticipo e buon fine settimana di sole! 🍀
Quando ci saranno novità, sarò sicuramente presente sul forum.
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RispondiCita1
3 giorni fa
Grazie infinite per il vostro sostegno e le vostre gentili parole.
Vi auguro anche a voi un weekend splendido e soleggiato! 🍀
Non appena ci saranno novità, ovviamente vi terrò aggiornati.
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RispondiCita1
2 giorni fa
Buona giornata!
Ho dato una rapida occhiata all'ultimo messaggio del casinò nella segnalazione e sembra che ci siano altri problemi in corso, a giudicare dagli indirizzi email menzionati. Beh, vediamo cosa succederà. In fondo, è proprio a questo che servono le segnalazioni, no? Spero nella soluzione migliore possibile.
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RispondiCita1
2 giorni fa
La ringrazio molto per la sua risposta e per aver esaminato il mio caso.
Comprendo la situazione e sono pronto a fornire tutte le informazioni o i documenti necessari per confermare la mia identità e i dati del mio conto.
Anch'io spero in una soluzione equa e positiva e vi ringrazio per il vostro sostegno.
Distinti saluti
Lisa Paduriana
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2 giorni fa
Grazie per il vostro supporto.
HitnSpin mi ha informato che ci sono problemi con gli account più vecchi, citando la regola sugli account duplicati.
Vorrei però precisare che i vecchi account erano già stati chiusi o erano inattivi e non venivano più utilizzati. Inoltre, non ho usufruito di alcun bonus.
Non avevo alcuna intenzione di violare le regole o di utilizzare più account attivi. Pertanto, spero ancora in una soluzione equa.
Cordiali saluti, Lisa Padurean
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Lisapadurean
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