Reclamo contro un casinò online (pagina 2)

Beh, credo che sicuramente dovrebbero spiegargli tutto nei loro termini.

C'è però una differenza tra l'utilizzare un software per farlo, il che dovrebbe sicuramente essere considerato un abuso, e il fatto che un giocatore utilizzi solo la propria intelligenza, come potremmo chiamarla, per contare le carte, per esempio.

Riteniamo che se un giocatore è abbastanza intelligente da farlo senza utilizzare alcun software, non si tratti di abuso.

Potresti raccontarci qual è il tuo caso e in quale casinò ti è successo?

Grazie per la risposta. Quindi è iniziato tutto con l'accusarmi di aver effettuato puntate opposte per completare i requisiti di rollover, sostenendo che il provider aveva segnalato il mio account per questo. Avevo giocato solo a Blackjack nei giochi live, quindi ovviamente non era vero. Avevo un bonus attivo che avevo ricevuto tramite un'e-mail inviata loro qualche giorno prima, di cui avevo completato il 71% prima che tutti i miei fondi venissero confiscati.

Hanno chiesto al provider Pragmatic Play maggiori dettagli sulla segnalazione del mio account e mi hanno contattato circa 4 giorni dopo, dicendomi che il mio account era stato segnalato per conteggio delle carte, che il ban era ancora valido e che mi avrebbero confiscato l'intero importo di 1600 USD. Ho chiesto ripetutamente spiegazioni adeguate, dato che avevo letto i termini e le condizioni del casinò e che non proibivano il conteggio delle carte o il gioco d'azzardo in generale. Mi hanno risposto dicendo "Ci avete sfruttato e abusato. È contro i termini e le condizioni". Questo vale per il conteggio delle carte, che secondo loro è sfruttamento e abuso. Questo è il termine che, a loro dire, ho violato: 8.11 Exploit and Glitch Policy.

8.11.1 Gestione dei fondi sfruttati: se i fondi vengono ottenuti tramite un exploit o un glitch, Gamba si riserva il diritto di trattenerli. Sei tenuto a segnalare qualsiasi caso di exploit o glitch che comporti l'accredito indesiderato di fondi sul tuo account. La mancata segnalazione di tali casi può comportare la sospensione dell'account o ulteriori sanzioni.

Il saldo di 1600 USD che ho include anche circa 350 USD che ho ricevuto da una classifica di scommesse in cui ho vinto 250 USD e anche 100 USD in mance che ho ricevuto dallo streamer con cui sono iscritto.

Il casinò è Gamba Casino. Gamba.com

Grazie per aver fornito maggiori informazioni.

Cosa ne pensi di presentare un reclamo qui, in modo che il nostro team possa indagare sull'intera questione e provare a contattare il casinò in merito?

Credo che valga la pena provare: non hai nulla da perdere, giusto?

Fateci sapere, per favore, come avete deciso.

Salve. Sono stato truffato da un casinò online negli Stati Uniti. Cosa posso fare e dove posso presentare un reclamo? Grazie.

Salve, prima di tutto vorrei sapere di quale casinò stiamo parlando.

Puoi raccontarmi cosa è successo così posso consigliarti se è possibile aiutarti o meno?

Ciao. Riguarda STAKEPALACE.COM

Più di un mese fa sono stato convinto a giocare, ho creato un account e ho giocato. Con il bonus del giorno ho vinto un totale di 1380 dollari. E poi sono iniziate le bugie e i ricatti sui depositi per poter prelevare le mie vincite. Ho tutta la corrispondenza del primo giorno. Si può fare qualcosa? Sono già dentro con 100 dollari di depositi e niente.

Purtroppo, per quanto ne so, si tratta di un casinò truffaldino, quindi non mi sorprende il motivo per cui hanno fatto tutto questo.

È molto probabile che tu non faccia nulla perché non hanno una licenza e offrono solo bonus elevati. Probabilmente hanno manipolato l'RTP e, quando vinci una somma relativamente elevata, che nel tuo caso non è poi così elevata, entra in gioco la verifica e devi effettuare un deposito affinché la vincita vada a buon fine.

Ricorda che bonus elevati, vincite elevate e depositi particolarmente elevati per la verifica sono spesso segnali di casinò truffaldini. La verifica e i depositi sono sempre minimi per verificare il metodo di deposito e non dovrebbero mai essere così elevati. 😕