Volevo lamentarmi di aver rifiutato il mio prelievo dopo aver passato la seconda volta KYC, ma invece ho iniziato a non pagare in tempo, quindi devo aspettare ma il mio problema è che continuano a dirmi ogni giorno la stessa cosa foto della carta di credito ecc. Mi dicono di aspettare 2 -3 giorni poi iniziamo lo stesso processo ogni volta che ho bisogno di un piccolo aiuto qui cosa possiamo fare ho screenshot ecc se necessario
Ciao,
Vedo che hai già presentato il reclamo , mi permetto di dire che i casinò hanno semplicemente bisogno di un po' di tempo per procedere con la verifica e il ritiro. Hai già fornito tutti i documenti o stai lottando a un certo punto? Devo dire che al momento non ne sono sicuro.
Ho fornito tutti i documenti che mi hanno chiesto una foto con la mia carta di credito su entrambi i lati, quindi selfie con la carta vicino alla mia faccia e l'ID dopo che ho ricevuto il ✅ mi hanno detto che se ne hanno bisogno mi invieranno un'e-mail che non ha capita di provare a ritirare poi rifiutato Ho chiesto loro il motivo per cui non avevano una risposta adeguata e dopo tanti giorni contattandoli ieri a tarda notte mi hanno chiesto uno screenshot del mio conto in banca con quella carta. Il fatto è che ho effettuato depositi da Skrill e ho provato a prelevare da lì, ho provato una volta a effettuare un deposito diretto dalla carta perché non potevo effettuare dalle altre opzioni ma hanno rifiutato perché all'epoca stavano facendo un controllo KYC
Normalmente ogni altro casinò quando passi il KYC non continuano a declinare uno dopo l'altro chiedendo più documenti possono vedermi il mio ID e la carta con lo stesso nome Non capisco perché ora hanno bisogno di uno screenshot dalla mia banca
Ok, quindi ora ho inviato loro screenshot dalla banca nuove foto di carta di credito e nuovi selfie con ID e carta vicino alla mia faccia in attesa di 1-2 giorni per la verifica e quindi aggiornerò se ci sono notizie buone o cattive
Ho fornito tutti i documenti che mi hanno chiesto una foto con la mia carta di credito su entrambi i lati, quindi selfie con la carta vicino alla mia faccia e l'ID dopo che ho ricevuto il ✅ mi hanno detto che se ne hanno bisogno mi invieranno un'e-mail che non ha capita di provare a ritirare poi rifiutato Ho chiesto loro il motivo per cui non avevano una risposta adeguata e dopo tanti giorni contattandoli ieri a tarda notte mi hanno chiesto uno screenshot del mio conto in banca con quella carta. Il fatto è che ho effettuato depositi da Skrill e ho provato a prelevare da lì, ho provato una volta a effettuare un deposito diretto dalla carta perché non potevo effettuare dalle altre opzioni ma hanno rifiutato perché all'epoca stavano facendo un controllo KYC
Ok grazie.
Sembra che il KYC non fosse terminato nel momento in cui hai presentato il ritiro, quindi è stato respinto. Fornire la prova che sei il titolare della carta è una procedura standard al giorno d'oggi. Posso capire che il casinò non autorizzerà altre opzioni di pagamento poiché il metodo di pagamento iniziale è verificato.
Ok, quindi ora ho inviato loro screenshot dalla banca nuove foto di carta di credito e nuovi selfie con ID e carta vicino alla mia faccia in attesa di 1-2 giorni per la verifica e quindi aggiornerò se ci sono notizie buone o cattive
Va bene, è sempre meglio collaborare. Alcuni casinò prendono più seriamente il KYC, quindi anche le richieste possono essere più complesse.
Aspetterò l'aggiornamento 🤞
Sì ho capito ma è pazzesco quando possono vedere la mia carta con il mio id e la mia faccia ora gli screenshot che ho fornito loro sono più che sufficienti la carta con il nome del titolare anche i prelievi da altri casinò e i depositi ho fatto anche i selfie sono vicino al monitor quindi possono vedere che l'e-bank è aperta con me che ci sono e ho accesso quindi spero che non chiedano altre cose pazze 😂
Se la metti in questo modo, sì, nella migliore delle ipotesi sembra piuttosto impegnativo 🙂.
È solo che il casinò non ha il lusso di vedere te e i tuoi documenti "faccia a faccia", quindi lo staff fa del suo meglio per convalidare tutto tramite schermate di stampa e selfie...
Fammi sapere come va, per favore. 🤞
Lo capisco, ma non mi è mai successo con altri casinò, normalmente fanno il KYC molto velocemente e non chiedono tonnellate di documenti solo se c'è qualcosa di sospetto.
Aggiornerò presto sul mio problema oggi o domani avrò una risposta anche dall'inizio Ho screenshot tutto dalle conversazioni di supporto il mio saldo del conto
Ok, quindi quasi tutto approvato ma ancora in attesa che 2 screenshot siano ancora in fase di revisione Ho detto loro che è una roba in più non solo le cose che hanno chiesto come depositi e prelievi da altri casinò Ho chiesto loro se sarà pronto tra pochi istanti mi hanno detto non lo sanno ancora io sono ancora in revisione
Ciao,
grazie per l'aggiornamento, immagino che sia solo questione di tempo. 🤞
Immagino che la cosa strana sia che hanno controllato 7 documenti su 9, 2 screenshot e 5 foto sono stati approvati ma hanno lasciato 2 screenshot in revisione, quindi sto aspettando fino a più tardi oggi, quindi contattali per vedere se li controlleranno presto o per no motivo per cui hanno iniziato il KYC ma hanno lasciato 2 schermi come questo come mi hanno detto 1-2 giorni per KYC come le altre volte, quindi spero che non lo lascino così
Non sarei così sospettoso se cercassi di rimanere positivo - per favore, dev'essere abbastanza fastidioso, lo so.
Li contatto, tornano con la stessa risposta su cui ci stiamo lavorando e continuano a provare a trattenermi in questo modo ogni volta che mi rispondono, abbiamo bisogno di 1-2 giorni ma non vedo di poter risolvere il mio problema
Se ritieni che non ci sia modo di superare il KYC, sentiti libero di presentare un reclamo .
Basta notare che il team molto probabilmente consentirà al casinò 14 giorni interi di affrontarlo. Consentiamo sempre al casinò 14 giorni interi per completare il KYC e completare il prelievo.
Ho già presentato un reclamo ma volevo per quel caso non per il pagamento ritardato, quindi immagino che non importa, dovrei aspettare il timer giusto? Sì, è solo strano iniziare a guardare i documenti di qualcuno, quindi essere come ok 2 lasciarlo per la prossima settimana o qualcosa del genere 😂
Penso che il tuo account non sia stato ancora completamente verificato, ho esaminato il tuo reclamo e ritengo sia importante ricordare che a volte il casinò ha bisogno di ulteriori documenti per essere sicuro dell'identità e delle opzioni di pagamento. Sulla base dei progressi, penso che ci debba essere qualcosa che ha sollevato ulteriori domande. Mi piacerebbe essere più concreto, ma spetta al team di denuncia esaminare tutti i dettagli.
Sono d'accordo sul fatto che una volta che il casinò conferma che il KYC è terminato, il personale dovrebbe anche fornire alcune spiegazioni se cambiano improvvisamente idea.
Ho fornito tutto ciò che hanno chiesto, ma hanno solo lasciato 2 screenshot in revisione. Non li ho contattati in questi giorni, registro solo ogni giorno per verificare che il mio saldo sia ancora lì e aspetto il tempo che mi hai detto a loro letteralmente tutto dall'indirizzo screenshot di carte di credito e foto Vorrei foto selfie screenshot di Skrill Li contatterò domani per vedere cosa sta succedendo se diranno qualcosa o no
L'ho fatto una volta approvato da KYC, poi ho ricevuto un'e-mail per una seconda approvata, quindi mi ha chiesto screenshot dal conto bancario con il numero del nome del titolare della carta ecc. Sono passate quasi 2 settimane non so se capisci il mio caso ancora in attesa di alcuni giorni per andare 14 giorni interi e vedere cosa accadrà
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
