Mi dispiace davvero che tu ti senta così frustrato e sopraffatto.
Tuttavia, devo correggere alcune cose per la comunità, perché ciò che stai descrivendo non riflette la situazione reale:
Il tuo reclamo è ancora aperto e in fase di indagine. Non è stato ancora chiuso e non è stata ancora presa una decisione. Per questo motivo, al momento non è stato ancora raggiunto alcun risultato né è stato effettuato alcun pagamento.
Casino Guru non "protegge il casinò". Il nostro ruolo è esaminare le prove, verificare le tempistiche e garantire che la richiesta di gioco responsabile venga valutata correttamente prima di giungere a qualsiasi conclusione. Questo processo richiede tempo, soprattutto nei casi complessi.
Capisco quanto sia difficile per te, ma pubblicare accuse e ripetere le stesse affermazioni sul forum non accelera le indagini e non ne cambia l'esito.
Non appena il reclamo sarà concluso, il risultato sarà pubblicato affinché tutti possano vederlo.
I’m really sorry you’re feeling this frustrated and overwhelmed.
However, I need to correct a few things for the community, because what you are describing does not reflect the actual situation:
Your complaint is still open and actively being investigated. It has not been closed, and it has not been decided yet. That is why there is no outcome and no payment at this stage.
Casino Guru is not "protecting the casino". Our role is to examine the evidence, verify the timeline, and make sure the responsible gambling request is assessed correctly before any conclusion is reached. That process takes time, especially in complex cases.
I understand how difficult this is for you, but posting accusations and repeating the same statements on the forum does not speed up the investigation and does not change the outcome.
As soon as the complaint reaches a conclusion, the result will be published for everyone to see.
Traduzione automatica: