Salve, qualcuno ha mai avuto esperienze con un casinò che ha chiuso definitivamente un conto, lo ha bloccato e poi lo ha riaperto su richiesta? È consentito a un casinò fare una cosa del genere?
Ciao, sì, ho già visto qualcosa del genere, ma non capita spesso che un casinò chiuda il tuo conto, lo blocchi e poi lo riapra. Di solito succede quando il casinò sta conducendo un'indagine e il conto del giocatore viene chiuso temporaneamente, per poi essere riaperto una volta conclusa l'indagine.
Esistono anche situazioni in cui un giocatore chiede al casinò di chiudere il proprio conto, ma desidera riaprirlo dopo un certo periodo di tempo. È possibile. Ogni casinò gestisce queste situazioni individualmente, ma non è insolito. Se il giocatore si è autoescluso, il conto non dovrebbe essere riaperto.
Potresti descrivere l'accaduto e indicare in quale casinò, così da poter indagare insieme?
Grazie per la sua risposta.
Nel mio caso, tuttavia, ho scritto esplicitamente al casinò chiedendo che il mio conto venisse chiuso "in modo permanente e irrevocabile" con effetto immediato. Ho anche richiesto una conferma scritta della chiusura definitiva.
Pertanto, ho pensato che non si trattasse di una semplice chiusura di routine del conto. In seguito, però, il conto è stato riaperto.
Questo è il Lucky Circus Casino.
Sono quindi particolarmente interessato a sapere se la riapertura del conto in queste circostanze fosse effettivamente consentita. Il conto è stato riaperto immediatamente!
Direi che è una prassi piuttosto standard.
Se un giocatore richiede la chiusura del proprio conto, questo può essere riaperto. Alcuni casinò prevedono un periodo di attesa trascorso il quale il giocatore può presentare la richiesta, mentre altri lo riaprono quasi immediatamente.
Se un giocatore si autoesclude o dichiara di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo e il casinò gli riattiva l'account, ciò non dovrebbe accadere, nemmeno su richiesta del giocatore stesso. I giocatori devono essere tutelati e, se questo non funziona, è inutile.
Come ho già detto, però, quando si chiude un conto, è prassi comune che il casinò lo riapra su richiesta del giocatore. Quindi, se volessi mantenere il mio conto chiuso definitivamente in futuro, richiederei l'autoesclusione.
Certo, non sto dicendo che non esistano casinò disposti ad aprire un conto del genere, ma in tal caso dovremmo affrontare quella situazione, e certamente non dovrebbe essere così.
Ho bloccato l'account in modo irrevocabile e permanente; si tratta di un'autoesclusione!
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