Frode al casinò Winnerz

Ho ricevuto il bonus di benvenuto per lo sport, l'ho scommesso, ho ottenuto il 100% (ho anche calcolato attentamente le puntate) e ho piazzato altre scommesse, le ultime due delle quali si sono rivelate vincite (importi molto elevati per me: 4444 e 1800). Il bookmaker ha annullato queste vincite, lasciandomi con 1700 PLN, che è la vincita massima del bonus (ho depositato 850 PLN, ne ho ricevuti 850). I loro termini e condizioni stabiliscono che la vincita massima del bonus è di 1700 PLN. Il problema è che avevo già scommesso il bonus molto prima, e la spiegazione del bookmaker è che "Tutte le scommesse piazzate durante il periodo del bonus sono considerate piazzate durante il processo di scommessa e sono limitate all'importo massimo del bonus quando i fondi vengono trasferiti dal saldo bonus al saldo reale".

Ho letto attentamente i termini e le condizioni del bonus e non c'è nulla del genere.

Ciao, mi sembra la stessa situazione che a volte ci troviamo ad affrontare con i bonus dei casinò. Guarda tu stesso:

Il limite del bonus rimane valido finché il bonus è attivo. A mio parere, la domanda più importante è sempre la stessa: quando e come termina questo bonus? Perché sembra che soddisfare i requisiti di scommessa non sia sufficiente per terminare il bonus e le relative regole. Alcuni casinò e forse anche un bookmaker richiedono un prelievo per terminare tecnicamente il bonus.

Cosa ne pensi? È la stessa cosa?

In ogni caso la situazione dovrebbe essere menzionata nel regolamento, senza scuse.