Il giocatore neozelandese ha tentato di chiudere il suo account per settimane a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma senza successo. Esprime insoddisfazione per la mancanza di opzioni di gioco responsabile e per l'inefficace servizio clienti.
Ho provato a chiudere questo account per settimane. Anche se detto per dipendenza e ancora non l'ho chiuso. Non depositerò più qui.
Nessuna opzione di gioco responsabile, CS dice solo che incoraggia i giocatori a scommettere responsabilmente ma non possono essere applicati limiti
nel complesso è stata un'esperienza davvero negativa!
Caro Philly35,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C generali e ho trovato questo:
3.22.3. Il cliente riconosce, accetta e concorda che la procedura di autoesclusione con il marchio è la seguente: se il cliente desidera essere autoescluso da gomblingo.com, deve contattarci al seguente indirizzo e-mail: customercare@gomblingo.com
L'email del cliente deve includere le seguenti informazioni:
(a) una richiesta chiara che dichiari che il cliente desidera essere completamente autoescluso (non parzialmente limitato) su base volontaria;
(b) la durata del periodo di autoesclusione, con un minimo di ventiquattro ore.
Quando è stata la prima volta che hai informato il casinò del tuo problema di gioco d'azzardo? Potresti inoltrare tutte le richieste di autoesclusione a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
2 settimane fa ho inviato un'email, poi ogni giorno per i successivi 4 giorni, poi mi sono stancato! L'ultima email da loro diceva che dovevo provare la mia identità per chiudere l'account!
per favore non aprire un account qui è un disastro
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