Il giocatore brasiliano è stato accusato di gioco irregolare e le sue vincite sono state trattenute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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HellSpin Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.
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Importo:: 10.000 R$
HellSpin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno
giovedì, 06/10/2022, mi sono registrato sul sito di hellspin, ho depositato la somma di 700.00 reais e ho finito per perdere tutto! Venerdì 10/07/2022 ho effettuato un deposito tramite pix dell'importo di 300.00 reais! Ho giocato solo alla roulette, sono riuscito a vincere una cifra molto buona, quindi ho chiesto per la prima volta un prelievo di 10.000 reais che mi è stato negato chiedendomi di inviare documenti per la verifica, ho inviato tutto approvato, ho chiesto nuovamente il ritiro! Hanno risposto via e-mail che il mio account era bloccato e mi hanno chiesto di spiegare i metodi di scommessa come se fosse una frode!
gente come faccio a rubare o imbrogliare una roulette dal vivo? Lightning Roulette che paga scommesse con valori fino a 500 volte la puntata.
mi sento tradito!
Spero che puoi aiutarmi!
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro diegobarroso46,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore inoltrare la tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ?
Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato (qui ):
"9. POLITICA ANTIFRODE:
La Società ha una rigorosa politica antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, inclusi ma non limitati a:
...
gioco alla roulette a basso rischio in cui il giocatore scommette la stessa posta sia per nero/rosso che pari/dispari coprendo 25 o più dei 37 numeri sul tavolo. (Scommettere su nero/rosso copre solo 36 dei 37 numeri possibili).
altri tipi di tradimento
la Società si riserva il diritto di chiudere l'account utente e sospendere tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è ad esclusiva discrezione della Società e il giocatore non verrà informato o informato sui motivi di tali azioni. La Società si riserva altresì il diritto di informare gli organi regolatori di tali azioni fraudolente compiute dal calciatore".
Questa regola è stata utilizzata per giustificare la sospensione del tuo account, per favore?
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno
Quindi hanno sbloccato il mio account oggi 9/10/2022!
tuttavia hanno detto nell'e-mail che è sbloccato, ma corre il rischio di essere chiuso se succede qualcosa di simile in futuro! tuttavia come ho già spiegato non uso nessun artificio per imbrogliare il gioco! Mi preoccupo e ho persino paura di giocare!
Ti mando comunque la cronologia del gioco.
Continuo a chiedermi come si può aggirare un sistema di roulette dal vivo?
apprezzare
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie, diegobarroso46, per l'aggiornamento. Ho capito correttamente che il tuo account è stato sbloccato ora? Sei in grado di prelevare le tue vincite?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao diegobarroso46,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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