La giocatrice tedesca aveva vinto 800 euro ma ha dovuto affrontare la chiusura dell'account dopo aver richiesto un pagamento, il che l'ha portata a sospettare una frode. Ha richiesto un'indagine sulle azioni del casinò e ha voluto avvertire gli altri utenti. Il reclamo è stato chiuso in quanto è stato confermato che la giocatrice aveva più account, il che era contrario ai termini e alle condizioni del casinò. Il casinò ha dichiarato che qualsiasi saldo accumulato non era incassabile a causa di questa violazione.
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