Il giocatore finlandese aveva presentato una richiesta di prelievo di 1000 € il 20.10.2023 ma non aveva ricevuto il denaro il 4.12.2023. Il casinò ha dichiarato che c'era un arretrato ogni volta che veniva interrogato. Il giocatore aveva confermato di non aver effettuato prelievi con successo in precedenza, di aver completato la verifica KYC e che il suo prelievo era ancora in sospeso. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte per risolvere il problema ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Sfortunatamente, il casinò non aveva la licenza, limitando ulteriori azioni.
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