Il ritiro del giocatore è ritardato di un giorno. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ciao tyanreneco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello tyanreneco,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
ciao nick...
Il mio account è stato verificato il 10 gennaio... Non ho richiesto un bonus, ho ridotto la mia richiesta di prelievo totale da 6500 pln a 6000 pln...
L'ultima volta che ho provato a parlare con il servizio clienti è stato ieri e mi hanno detto che potevo solo aspettare, perché non c'era niente che potesse accelerare il processo di prelievo
Hi nick…
My account was verified on January 10... I didn't claim a bonus, I reduced my total withdrawal request from 6500 pln to 6000 pln…
The last time I tried to talk to customer service was yesterday and they said I could only wait, because there was nothing that could speed up the withdrawal process
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Grazie tyanreneco per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you tyanreneco for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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