Il giocatore della Virginia ha richiesto un prelievo per un totale di $ 8.100 più di tre mesi fa. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò tramite chat, e-mail e telefonate, il giocatore continua a ricevere risposte ritardate e non riesce a contattare i propri account manager.
vinto l'8 marzo 2024, ho 3 richieste per un totale di $ 8100 (la richiesta originale era di $ 9000 e l'importo del bonus è stato rimosso da quello ($ 900). Il saldo rimanente è $ 7356,27. La prima richiesta risulta approvata. Ho avuto molte sessioni di chat, ho inviato diverse e-mail e ho parlato al telefono, continuo a ricevere la stessa vecchia risposta, impiegando più tempo del solito, ecc. Non riesco mai a ottenere una risposta onesta, ora i gestori degli account, Peter e Victor non sono mai disponibili quando provo a chattare o parlare con loro mi sono state inviate diverse richieste di richiamata ma non mi hanno mai richiamato implorando e supplicando da oltre 3 mesi. Potete aiutarmi per favore?
Caro jackieyost,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
ti ho inviato diverse email, ti invieremo maggiori informazioni quando disponibili, grazie
Grazie mille, jackieyost, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro jackieyost,
Mi chiamo Romi e ti aiuterò a risolvere questo caso. Posso chiederti di dirci qual è l'importo esatto dei prelievi richiesti, per favore? Giusto per confermare che abbiamo le informazioni corrette.
Vorrei invitare il rappresentante di Kats Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro Kats Casino, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?
Attendo con impazienza la tua risposta.
Distinti saluti,
Romì
Ho inviato un'e-mail sia a te che a Tomas
Sono stati richiesti $ 8100, saldo rimanente da richiedere $ 7356 $ vinti in totale $ 15456.
Quando posso aspettarmi un aggiornamento? Perché la mia denuncia è stata trasmessa a te invece di essere portata avanti da Tomas? Sono dal 18 giugno in attesa di un aggiornamento, ora scopro che non c'è nessun aggiornamento e mi è stato assegnato un altro agente per aiutarmi. Perché?
Ho guardato la panoramica del mio reclamo e ho guardato il conto alla rovescia dell'orologio per quanto tempo Kats Casino ha a disposizione per rispondere e l'ora non cambia, rimane sullo stesso orario 4d ecc. Che succede? È stato il 4° giorno negli ultimi 2 giorni. Il conto alla rovescia è in corso ma non è sceso sotto i 4 giorni. È stato fatto qualcosa con il mio reclamo? Che succede, avrei dovuto essere informato sullo stato, si sarebbe dovuto fare qualcosa dal 18 giugno. L'unica cosa di cui sono stato informato è che il mio reclamo era stato consegnato da Tomas a Romi, nessun aggiornamento, nemmeno una parola. Molto deludente, pensavo di aver incontrato qualcuno che mi avrebbe aiutato. Per favore fatemi sapere se lavorate per mio conto oppure no. In caso contrario, fammi gentilmente sapere che ho sprecato il mio tempo e i miei sforzi inviandoti documenti a sostegno del mio caso e che non ti disturberò più.
Ciao Giocatore,
Ci scusiamo per l'inconveniente, ti assicuriamo che il team bancario sta lavorando sul tuo prelievo.
Ti preghiamo di concederci un po' di tempo per aggiornarti ulteriormente.
Salve, questa risposta è la normale risposta di un casinò. Quando dicono che ci concediamo un po' di tempo, quanto è lungo? Vedo che il tempo stringe per 6 giorni, è allora che li contatterai di nuovo se non hanno risposto. La loro risposta indica che verrò pagato o sta solo dando più tempo al casinò per rimandare il pagamento? si prega di rispondere. Grazie
Ciao a tutti.
Caro Kats Casino, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?
Attendo con impazienza la tua risposta.
Distinti saluti,
Romì
CIAO,
Sto verificando con il team bancario per un aggiornamento sul ritiro del giocatore.
Per favore, concedimi un po' di tempo per risponderti.
Ciao,
La società di pagamento di terze parti attraverso la quale stiamo effettuando questi pagamenti ha limitato il conto per alcuni dei nostri giocatori. Ci scusiamo per l'inconveniente e cercheremo di effettuare il pagamento completo più velocemente rispetto al programma concordato
Caro Kats Casinò,
Grazie per aver spiegato la questione.
Jackieyost deve fare qualcosa adesso o semplicemente aspettare la tua conferma del prelievo, per favore?
Distinti saluti,
Romì
Che cosa significa strozzato il conto? Spiega per favore. Grazie.
CIAO,
Il team addetto ai pagamenti ha lavorato intensamente con la società di pagamento terza per risolvere il problema e trasferire i fondi alla modalità di pagamento preferita.
Apprezzo la vostra pazienza in merito.
Salve, ho letto la risposta di Kats Casino e la mia domanda è: quanto tempo ci vorrà ancora? Non capisco quanto tempo sia già trascorso quando tutto ciò che devono fare è digitare il pagamento e inviarlo al mio account Bitcoin per il quale hanno tutte le informazioni necessarie. Le società di pagamento di terze parti inviano i fondi quando richiesto dal loro cliente, Kats Casino. Sarebbe più che gradito che qualcuno risolvesse questa questione, sono passati più di 5 mesi, che è molto più tempo di quanto richiesto e molto più tempo indicato nei loro termini e condizioni per il pagamento. Per favore, per favore Kats Casino pagami ciò che è mio di diritto, non chiedo né più né meno di ciò che ho vinto. Cordiali saluti, Jacquelyn M Yost (jackieyost)
Ciao a tutti.
Caro Kats Casino,
Potresti fornirci ulteriori aggiornamenti in merito al ritiro, per favore?
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Roma
Ciao,
Sto ancora aspettando di ricevere aggiornamenti dal team dei pagamenti. Ho inoltrato la richiesta da parte mia.
Per favore, concedimi un po' di tempo per aggiornarti su questo argomento.
Ciao jackieyost ,
Per favore, fammi sapere se sei già stato contattato dal team addetto ai pagamenti.
Buongiorno, no, non sono stato contattato dal team addetto ai pagamenti.
Caro jackieyost,
Vi preghiamo di farci sapere ogni volta che venite contattati.
Saluti,
Roma
Sarò più che felice di fartelo sapere. Spero che sarà presto. Grazie, Jackie
Non ho ricevuto notizie dal Kats Casino, ti farò sapere se ne avrò. Dan, hai inviato loro altra corrispondenza chiedendo quando avrei dovuto essere contattato da Kats?
Ciao a tutti.
Caro Kats Casino,
Potresti fornirci ulteriori aggiornamenti in merito al caso, per favore?
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Roma
Ciao,
Sto aspettando un aggiornamento dal team dei pagamenti in merito al prelievo.
Per favore, concedimi un po' di tempo.
Apprezzo la vostra pazienza.
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