Il giocatore brasiliano aveva depositato 30 reais per l'attivazione del profilo e il denaro era sparito dal conto. Avevamo chiesto ulteriori informazioni ma non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Il casinò aveva affermato che non c'era nessun giocatore con l'indirizzo e-mail indicato nel proprio database. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho depositato 30 reais per attivare il mio profilo e i soldi sono scomparsi.
Voglio i miei soldi indietro!
Caro Moquenaflor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Potresti per favore approfondire? Il tuo deposito è scomparso dal tuo conto del casinò o non è stato affatto accreditato sul tuo conto del casinò?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Cara Kristina,
Non c'è nessun giocatore con questo indirizzo email nel nostro database.
Cordiali saluti,
La squadra di Re Billy
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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