CIAO
Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
Quando ho effettuato l'accesso il giorno successivo per vedere se i miei prelievi sono stati elaborati. Avevo il conto da dicembre e l'ho verificato completamente e a dicembre ho anche effettuato un prelievo di £ 2000
Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
Quando ho provato ad accedere qualche giorno fa mi hanno detto che mi avevano escluso a causa dei commenti sulla live chat
A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
Ho giocato solo a blackjack dal vivo
Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
No, ho usato solo contanti
Hai richiesto la chiusura del conto o l'autoesclusione nel casinò in passato? NO
stanno solo dicendo che riceverò i miei prelievi una volta che tutto sarà controllato ma non dicono cosa stanno controllando e continuano a dirmi di aspettare che il team competente invii un'e-mail ma sono passate 2 settimane da quando lo hanno detto
Hi
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked?
When I logged in the next day to see if my withdrawals have been processed. I had the account since December and fully verified it and even had a £2000 withdrawal in December
How did you learn about your account being blocked?
When I tried to login a few days ago they said they excluded me due to comments on live chat
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
I only played live blackjack
Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
No I only used cash
Have you requested an account closure or a self-exclusion in the casino in the past? No
they are just saying I will get my withdrawals once everything is checked but they are not saying what they’re checking and they keep telling me to wait for the relevant team to email but it’s been 2 weeks since they said that
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