Il giocatore del Nevada stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha completato il necessario processo di verifica. In seguito, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.
Come sembra essere il caso di molte altre persone, sto riscontrando problemi con la verifica per prelevare denaro che ho vinto. Ho un saldo prelevabile ma c'è un avviso che continua a dirmi che devo inviare documenti per verificare la mia identità. Ho inviato questi documenti l'8/7/2024 e non ho ancora visto alcun cambiamento sul mio account. Ho inviato più e-mail al servizio clienti chiedendo se hanno ricevuto i miei documenti e se posso avere un intervallo di tempo aggiornato su quando verranno approvati e tutto ciò che ottengo è una risposta automatica che non risponde a nessuna delle mie domande. Vorrei sapere se hanno ricevuto i miei documenti inviati e quando posso aspettarmi di essere approvato per prelevare i miei fondi. Grazie in anticipo per il tuo tempo e la tua assistenza. Non so a chi altro rivolgermi.
Sono stato verificato oggi. Grazie per il tuo aiuto.
Caro cassmill1433,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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