Il giocatore del Regno Unito ha tentato di chiudere il suo account per mesi, ma non ha ricevuto risposta alle sue e-mail e, al contrario, il casinò aggiunge piccole somme al suo account. Sono frustrati dall'impossibilità di prelevare vincite inferiori a £100.
Ho provato a far chiudere il mio account per mesi ma nessuno risponde alle mie email, hanno solo aggiunto £20/£30 al mio account. Non vinci mai niente a parte piccole somme. Non puoi prelevare nulla al di sotto di £100. Mando loro email ogni giorno per far chiudere il mio account senza successo. È una vergogna, sono truffatori al 100%
Cara Melanie1989,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sebbene comprenda la tua frustrazione, non siamo in grado di obbligare i casinò a chiudere gli account dei giocatori a meno che non esprimano problemi di gioco d'azzardo. La soluzione più semplice è annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni con il casinò e smettere di usare l'account. La stragrande maggioranza dei casinò online chiude comunque prima o poi gli account inattivi.
Se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, per favore fammelo sapere, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie mille in anticipo per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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