Il ritiro del giocatore è ritardato di 2 settimane. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ho richiesto il 4/5, ho inviato tutte le verifiche e non sono stato ascoltato fino al 19/5? Ho inviato un'e-mail all'assistenza e nessuno ha risposto. Ogni giorno lo stato è solo in sospeso. In attesa di cosa? In attesa che annulli il mio prelievo e perda tutte le mie vincite? Questo è così brutto. Usiamo $$ reali per giocare eppure è così difficile prelevare.
Ciao kikudesign,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lucky Legends Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Tutti i miei documenti sono approvati sul sito. Le leggende fortunate non mi hanno contattato né ho la possibilità di parlare con nessuno. La mia verifica è stata approvata il 5/4 e procedo al ritiro. Ma fino ad ora nessuno ha risposto alla mia email
Questo è davvero ingiusto per i giocatori. Abbiamo giocato con i nostri soldi guadagnati duramente e quando incassiamo il casinò chiediamo ripetutamente la verifica. Ho letto alcuni reclami e il casinò ha bisogno di un estratto conto bancario di 3 mesi per incassare.
Perché non l'hanno detto in anticipo? Sembra che stiano sperando che ci sentiamo frustrati e ci arrendiamo.
Ho chiamato il casinò 2 giorni fa. E hanno detto che accelereranno il mio ritiro. Non cambia nulla. Dovrò chiamare ancora e ancora.
Ciao kikudesign,
Se il casinò ha richiesto ulteriori documenti, significa che probabilmente la verifica non è ancora terminata. Assicurati di fornire loro tutte le informazioni richieste per poter elaborare il pagamento il più velocemente possibile e tenerci aggiornati.
Saluti,
Nick
aggiornamento - 29/05
Dopo aver inviato i miei estratti conto bancari, vogliono la mia prova di residenza. OK. Ho inviato loro il mio passaporto via e-mail.
Quindi il 30/5 un'altra e-mail che diceva che non potevano inviare i miei pagamenti a causa di alcune limitazioni dal lato del fornitore di servizi di pagamento. L'unico modo per ricevere il mio pagamento è tramite il portafoglio BTC.
Ok, quindi ho aperto il portafoglio Coinbase, ho inviato loro il mio account BTC via e-mail il 31/05... e non ho ancora avuto loro notizie.
SCUSA,...SCUSA...SCUSA...uno dopo l'altro.
Perché non mi dicono in anticipo cosa è necessario per andare avanti e ritirare i miei soldi? Se non seguo probabilmente non avrò mai loro notizie e il mio ritiro sarà sempre in uno stato in sospeso.
Ho sentito che ritardavano di proposito il ritiro e spero di arrendermi.
Dal 5/4 al 6/1, un ritardo dopo l'altro.
LUCKY LEGENDS , se stai leggendo questo .... non mi arrendo e ti farò pagare il mio ritiro con tutti i mezzi.
E hanno detto sul loro sito web PAGAMENTI EFFETTUATI ENTRO 7 GIORNI LAVORATIVI... MANGIA LE TUE PAROLE LUICKY LEGENDS....
Ciao kikudesign,
Puoi per favore avvisare se il tuo account è ora completamente verificato o se richiedono ancora qualsiasi tipo di documento? Se è già verificato, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni prima che il denaro arrivi sul tuo metodo di pagamento. Se ancora no, cercheremo di intervenire.
Caro Kikudesign,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru