Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro nove giorni prima di presentare questo reclamo. Dopo due settimane di mancata risposta da parte del casinò, il reclamo è stato archiviato come irrisolto.
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Lucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 109 $
Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.6
Lucky Legends Casino ha un Indice di sicurezza di 5,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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ho ricevuto un bonus gratuito ho completato l'ID di gioco inviato correttamente e ho richiesto il mio pagamento il 4 per 109,68 e l'ho annullato e richiesto di nuovo e ha detto di depositare $ 30 per verificare il mio account e ho chattato con il servizio clienti e mi stavano dicendo ci vorranno ancora dai 10 ai 15 giorni e ho detto che sto presentando un reclamo e il rappresentante mi ha limitato dal gioco del casinò e ora non mi permetterà di ottenere i miei soldi
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1 anno fa
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Caro shawnhigh405,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Tuttavia, potresti avvisare se hai effettuato un deposito minimo per verificare il tuo metodo di pagamento?
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Non sono in grado di depositare o prelevare il rappresentante di ieri che mi ha impedito di giocare al casinò
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1 anno fa
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Credo che il tuo accesso al casinò sia stato limitato durante il completamento della verifica e l'elaborazione del tuo prelievo. Per favore, abbi pazienza per altri quattro giorni e poi interverremo. Grazie per la vostra pazienza.
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1 anno fa
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Ciao shawnhigh405,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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quindi sto ancora ricevendo i miei 109 $
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1 anno fa
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Ho capito bene che non c'è stato alcun aggiornamento? Stai ancora aspettando il tuo prelievo, è corretto?
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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sì, non ho ricevuto un aggiornamento ed è passato molto tempo dal cosiddetto lasso di tempo e questo è pazzesco dover fare tutto ciò che chiede e devo ancora aspettare
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1 anno fa
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Grazie mille, shawnhigh405, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao, Shawnhigh405!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Shawnhigh405, non hai ancora ricevuto i tuoi fondi?
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1 anno fa
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non ho ancora ricevuto i miei fondi sto cercando di essere paziente dal momento che mi stai aiutando
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1 anno fa
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Shawnhigh405, allora mi dispiace dire che devo chiudere questo reclamo come "irrisolto" che ridurrà la valutazione del casinò. Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Inoltre, il casinò non è autorizzato, quindi non posso consigliarti di contattare alcuna autorità di gioco. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con qualcosa riguardo al caso o se il casinò cercherà di contattarvi (pavel.k@casino.guru). Mi dispiace non poter essere di maggior aiuto.
Distinti saluti,
Paul K
Squadra di guru del casinò
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1 anno fa
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Ciao, Shawnhigh405! Abbiamo deciso di riaprire questo reclamo per cambiarne lo stato in "Rifiutato" poiché abbiamo ricevuto la prova dal rappresentante del casinò che hai creato più account con lo scopo di abusare delle offerte senza deposito.
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