Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro nove giorni prima di presentare questo reclamo. Dopo due settimane di mancata risposta da parte del casinò, il reclamo è stato archiviato come irrisolto.
Lucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 109 $
Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
ho ricevuto un bonus gratuito ho completato l'ID di gioco inviato correttamente e ho richiesto il mio pagamento il 4 per 109,68 e l'ho annullato e richiesto di nuovo e ha detto di depositare $ 30 per verificare il mio account e ho chattato con il servizio clienti e mi stavano dicendo ci vorranno ancora dai 10 ai 15 giorni e ho detto che sto presentando un reclamo e il rappresentante mi ha limitato dal gioco del casinò e ora non mi permetterà di ottenere i miei soldi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro shawnhigh405,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Tuttavia, potresti avvisare se hai effettuato un deposito minimo per verificare il tuo metodo di pagamento?
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Non sono in grado di depositare o prelevare il rappresentante di ieri che mi ha impedito di giocare al casinò
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Credo che il tuo accesso al casinò sia stato limitato durante il completamento della verifica e l'elaborazione del tuo prelievo. Per favore, abbi pazienza per altri quattro giorni e poi interverremo. Grazie per la vostra pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao shawnhigh405,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
quindi sto ancora ricevendo i miei 109 $
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ho capito bene che non c'è stato alcun aggiornamento? Stai ancora aspettando il tuo prelievo, è corretto?
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
sì, non ho ricevuto un aggiornamento ed è passato molto tempo dal cosiddetto lasso di tempo e questo è pazzesco dover fare tutto ciò che chiede e devo ancora aspettare
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille, shawnhigh405, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao, Shawnhigh405!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Shawnhigh405, non hai ancora ricevuto i tuoi fondi?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
non ho ancora ricevuto i miei fondi sto cercando di essere paziente dal momento che mi stai aiutando
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Shawnhigh405, allora mi dispiace dire che devo chiudere questo reclamo come "irrisolto" che ridurrà la valutazione del casinò. Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Inoltre, il casinò non è autorizzato, quindi non posso consigliarti di contattare alcuna autorità di gioco. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con qualcosa riguardo al caso o se il casinò cercherà di contattarvi ([email protected]). Mi dispiace non poter essere di maggior aiuto.
Distinti saluti,
Paul K
Squadra di guru del casinò
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao, Shawnhigh405! Abbiamo deciso di riaprire questo reclamo per cambiarne lo stato in "Rifiutato" poiché abbiamo ricevuto la prova dal rappresentante del casinò che hai creato più account con lo scopo di abusare delle offerte senza deposito.
Traduzione automatica:
