Il giocatore peruviano ha un prelievo approvato che non è stato pagato per oltre un mese, nonostante abbia un account verificato. Il casinò afferma solo che il caso è stato inviato agli specialisti, lasciando il giocatore in attesa.
Anche se il mio account è già verificato e il mio prelievo è stato approvato, non vengo pagato da più di un mese. L'unica soluzione proposta è che il mio caso è stato inviato agli specialisti e che dovrei aspettare indefinitamente. Una soluzione molto trasparente per quanto riguarda le tue intenzioni sui pagamenti.
Caro choqqueluz492,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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