Al giocatore spagnolo sono state addebitate commissioni di deposito inaspettatamente elevate. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere
The player from Spain was charged unexpectedly high deposit fees. We closed the complaint because the player stopped responding
Al giocatore spagnolo sono state addebitate commissioni di deposito inaspettatamente elevate. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere
Ho effettuato diversi depositi con una carta, dice chiaramente che è commissione 0, beh, la sorpresa è che in tutti i depositi mi fanno pagare di più se deposito 50 o 55 se deposito 20 o 26 così fino a quando rubano circa 37 euro .
Li contatto, mi dicono che saranno commissioni della mia banca, mando loro una cattura della mia banca in modo che vedano che non sono loro spese e mi rispondono che lavorano con un intermediario per eseguire le transazioni e che sarà stato quello che mi ha sovraccaricato che non possono fare nulla.
Siamo tutti molto logici e credibili, non giochiamo qui, non sono affidabili
I made several deposits with a card, it clearly says that it is commission 0, well, the surprise is that in all deposits they charge me more if I deposit 50 or 55 if I deposit 20 or 26 like this until they steal about 37 euros.
I contact them, they tell me that they will be commissions from my bank, I send them a capture of my bank so that they see that they are not their charges and they answer that they work with an intermediary to carry out the transactions and that it will have been the one that He overcharged me that they can't do anything.
We are all very logical and credible do not play here they are not reliable
Hice varios depósitos con tarjeta claramente pone que es comision 0 pues bien la sorpresa es que en todos los depositos me cobran de más si deposito 50 55 si deposito 20 26 así hasta robarme unos 37 euros.
Me pongo en contacto con ellos me dicen que serán comisiones de mi banco les mando captura de.mi banco para que vean q no que son sus cobros y me responden que ellos trabajan con un intermediario para hacer las transacciones y que habrá sido el el que me a cobrado de más que ellos no pueden hacer nada.
Vamos todo muy lógico y creíble no juguéis aquí no son nada de fiar
Caro Jonmi111,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti per favore avvisare quando hai notato che più soldi sono stati detratti dal tuo conto? In che valuta sono il tuo conto bancario e il conto del casinò? Hai chiesto al casinò un risarcimento per queste commissioni? Qual è stata la loro risposta?
Inoltre, ti preghiamo di comprendere che le commissioni di transazione non sono qualcosa che possiamo influenzare o avere la capacità di indagare.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear jonmi111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please advise when you noticed that more money has been deducted from your account? What currency is your bank account, and casino account in? Have you asked the casino for compensation for these fees? What was their reply?
Also please understand Transaction fees is not something that we can influence or have the capacity to investigate.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear jonmi111,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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