Il giocatore greco ha avuto difficoltà a verificare il suo conto presso un casinò online nonostante numerosi tentativi, incluso l'invio di un selfie con un documento d'identità e un certificato bancario. Era stato in comunicazione con l'assistenza via chat e via e-mail senza alcuna soluzione. Dopo una serie di comunicazioni avanti e indietro con il casinò e il team dei reclami, il giocatore era ancora alle prese con il processo di verifica a causa di un segnale Internet debole e di possibili problemi tecnici con l'applicazione del casinò. Il casinò aveva insistito sul completamento del processo di verifica, ma non aveva fornito alcuna scadenza specifica. Il giocatore aveva deciso di chiudere la denuncia, ma rimaneva preoccupato per potenziali problemi futuri. Il team responsabile dei reclami aveva contrassegnato il reclamo come "risolto".
Conversazione di oggi...aspetto la mail ufficiale...che da quanto ho capito non arriverà mai, fanno scusare i ragazzi...questo con il braccio forte ammetto di non aver capito
Chat di oggi....chat aggiornata....prosegue il lavoro sulla decisione di identificazione....ho inviato nuovamente 2 email ieri sera e ho ricevuto di nuovo tutti i miei documenti legali esattamente come recita la loro pagina....che omicidio avevo commesso la decisione sarebbe stata presa prima...
Chissà se questo è il comportamento di un casinò con un indice di valutazione alto e nessuna risposta intermedia
Buone notizie, posso caricare il mio documento d'identità ed effettuare un prelievo.......
Stessa persona dopo 1_2 ore. Conclusione .......
La mia nuova email ora allega nuovamente i miei documenti.... ovviamente continueranno la tattica di non rispondere e nessuno assumersi la responsabilità....
Stasera, per puro caso, l'app ha funzionato. È arrivato automatizzato, no. parlare con l'assistenza perché l'autenticazione non è riuscita... il mio problema è in fase di indagine.... mi risponderanno con le istruzioni... quando intendo quando.... sii paziente. ..le mail .che ho.
E la sofferenza non ha fine
Dopo il video che ho caricato, che mostra chiaramente che l'identificazione ha un problema, il rappresentante di oggi è di nuovo gentile e dopo aver premuto il pulsante per la risposta automatica, mi chiude la chat in faccia..... Il mio problema è in fase di esame... ..
Chiacchierata l'altro ieri inizio con Charlie, carico il suo video, lui capisce chi sono e mi trasforma subito in una palla da manu. È gentile e probabilmente nuovo nel lavoro perché è l'unico che ha chiesto una valutazione 
me lo chiude in faccia. Sinceramente per aver riso e pianto insieme....
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