Il giocatore dalla Grecia non è in grado di prelevare denaro perché la verifica del suo account è in sospeso a causa di una bolletta in greco. Il casinò richiede un documento in inglese nonostante il giocatore abbia spiegato che i documenti ufficiali in Grecia sono emessi in greco.
Il mio account non viene verificato perché mi hanno detto che la bolletta elettrica che ho inviato per dimostrare il mio indirizzo di residenza è in greco e devo fornire un documento in inglese. Ho spiegato loro che in Grecia tutte le certificazioni di residenza permanente sono in greco e le bollette delle utenze non vengono inviate in inglese.
Ciao coolies,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Pit Bet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni e in tali casi il giocatore dovrà tradurre ufficialmente i suoi documenti in lingua inglese nel casinò che li richiede.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Hanno approvato l'identità e il metodo di pagamento. Ho parlato con loro ieri e mi hanno detto che vogliono una prova di residenza in inglese, la bolletta elettrica che ho intestata a me è in greco perché vivo in Grecia.
IL CASINÒ NON DICE NEI SUOI REGOLAMENTI CHE I DOCUMENTI DI VERIFICA DEVONO ESSERE IN INGLESE
Cari Coolies,
Potresti cortesemente confermare se il tuo documento d'identità e l'estratto conto sono stati inviati in inglese o in un'altra lingua? Sembra insolito che il casinò abbia accettato alcuni documenti in una lingua straniera ma abbia rifiutato la tua bolletta.
Inoltre, la bolletta è in formato PDF oppure ne hai scattata una foto?
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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