Il giocatore dalla Germania ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
Traduzione automatica:
Playio Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Traduzione automatica:
Importo:: 2.500 €
Playio Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.3
Playio Casino ha un Indice di sicurezza di 5,3: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 20h 24m 53s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Ciao
Ho un problema con il prelievo che ho effettuato il 02-04 (2x) 1500,00 e il 03-04 (1x) 1000,00,
Da allora non ho ricevuto alcun aggiornamento, rimane in modalità Revisione ogni volta che controllo, la chat in tempo reale non aiuta per niente, dicono solo di avere pazienza, faremo sapere al reparto finanziario del tuo pagamento e ti faremo sapere via e-mail quando il pagamento sarà risolto.
Ho anche inviato un'e-mail e mi hanno dato la stessa risposta della chat dal vivo.
Non ho giocato ad alcun Bonus e al momento non chiedono alcuna verifica.
Spero davvero che Casino-Guru possa aiutarmi perché il prelievo richiede un sacco di tempo per essere completato e ho altri soldi sul mio saldo che devono essere pagati.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Ciao Jllw,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
*Aggiornamento* 1 prelievo da 500,00 € è stato approvato e 2 prelievi da 1000,00 € sono stati annullati da Playio dopo aver atteso più di 2 settimane, nel saldo del conto c'è ancora molto denaro in attesa di essere prelevato.
Spero che in futuro tutto vada più veloce, altrimenti ci vorrà un'eternità.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Ciao Jllw,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
