Il giocatore dalla Germania è frustrato dal ritardo di 5 giorni nell'elaborazione di un prelievo, senza bisogno di verifica. Riceve solo scuse standard dal supporto e ha avuto esperienze simili con Platincasino.
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Posido Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 500 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Posido Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 16h 42m 1s
Riepilogo del caso
7 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
9 ore fa
Traduzione
Ciao,
Aspetto l'elaborazione del mio prelievo da 5 giorni. La verifica non è stata necessaria. Il supporto fornisce solo scuse standard (troppo impegnati, stanno facendo del loro meglio). 5 giorni per l'elaborazione sono inaccettabili. Ho avuto la stessa esperienza con Platincasino. Evitateli assolutamente. Truffatori assoluti.
Qualcuno può aiutarmi?
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Pubblico
Pubblico
7 ore fa
Traduzione
Caro Torcida1234,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Torcida1234 ha 6d 16h 42m 1s per rispondere
