Il giocatore austriaco ha fatto chiudere il suo account perché accusato di aver aperto più account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Rabona Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: ??
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.0
Rabona Casino ha un Indice di sicurezza di 8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, ho aperto un conto con Rabona il 6 ottobre. Ho depositato 20 euro e dopo circa 1-2 ore avevo 231, all'improvviso sono stato disconnesso e il mio account è stato salvato con la pretesa di avere un secondo account, il che ovviamente è stupido. Ho tutto su video e screenshot ma dal servizio clienti ricevo solo notifiche di copia/incolla che il mio account è bloccato.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro mehoplavi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e condizioni generali ( https://rabona.com/en/rules ) e ho trovato questo:
"3.2 Il tuo account con il sito Web deve essere registrato con il tuo nome corretto. È consentito un solo account per persona, per nucleo familiare/indirizzo, per numero di telefono/e-mail e per indirizzo IP. Eventuali altri account aperti sul sito Web saranno considerati "Account duplicati". Non devi tentare di aprire un account duplicato, anche fornendo credenziali false o alternative. …"
C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia creato un account anche in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo, per favore?
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (oppure puoi postarlo qui).
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro mehoplavi,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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