HomeReclamiRabona Casino - Il pagamento del giocatore viene ritardato dal casinò.

Rabona Casino - Il pagamento del giocatore viene ritardato dal casinò.

Traduzione automatica:

Importo:: 3.000 €

Rabona Casino
Inviato: 05/12/2024 | Risolto : 03/01/2025
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare dei ritardi nella ricezione dei pagamenti da Rabona, che il casinò ha attribuito a un errore tecnico. Hanno chiesto assistenza per accelerare il processo di pagamento. Il giocatore ha segnalato due annullamenti di prelievi senza motivo, ma alla fine il casinò ha pagato le vincite. Il problema è stato contrassegnato come risolto e il giocatore ha indicato l'intenzione di chiudere il proprio account con il casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Rabona sta ancora una volta ritardando i pagamenti. Il motivo addotto è un errore tecnico, che non può essere verificato e quindi non è vero. Chiedo assistenza per garantire che Rabona elabori finalmente il pagamento.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro ulrichwurm97,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, lasciami farti qualche domanda in modo da avere tutte le informazioni in merito al problema.

  • Ho capito bene? Il tuo pagamento è ancora in sospeso sul tuo conto casinò.
  • Potresti specificare quando hai richiesto il pagamento? C'è un saldo sul tuo conto oltre alla richiesta di prelievo di 3000€?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Al momento sono in sospeso due prelievi, uno dei quali è stato annullato, secondo Rabona, perché il fornitore del servizio di pagamento ha avuto problemi tecnici.


Nella chat con il cliente non mi è stata fornita alcuna informazione sul fornitore del servizio di pagamento e mi è stato detto di utilizzare un browser aggiornato e di eliminare i cookie, il che è una totale assurdità.


Rabona ha già giocato a questo gioco con me in passato. L'account è stato limitato (puntata massima per scommessa di 1,00 €) perché è stato vinto troppo.


Al momento ci sono più fondi sul conto rispetto ai prelievi richiesti.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Capisco perfettamente il tuo desiderio di goderti le tue vincite il prima possibile.

Potresti condividere degli screenshot delle tue recenti richieste di prelievo con lo stato della transazione visibile?

Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione
Ciao ulrichwurm97,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

file

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Due prelievi sono stati annullati senza motivo e non sono stati pagati

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Grazie per l'aggiornamento.

  • Hai potuto richiedere nuovamente i prelievi?
  • Hai chiesto al casinò se ci sono ostacoli nel ricevere le tue vincite?

Per favore, fammi sapere se ci sono ulteriori sviluppi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Il casinò ha pagato. Non posso consigliare questa compagnia e ora chiuderò il mio account lì.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro ulrichwurm97,

Siamo lieti di sapere che il tuo prelievo ti è pervenuto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.