Il giocatore dalla Polonia ha richiesto un prelievo dal casinò RABONA un mese fa, ma ha ricevuto un'e-mail che affermava che il prelievo era stato annullato, sostenendo che era stato fatto dall'utente. Il giocatore afferma di non aver annullato il prelievo e sospetta che ciò possa essere dovuto a un aumento significativo del valore della criptovaluta DOGE.
Il 2/10/2024 ho effettuato un prelievo di prova (in criptovaluta DOGE e questo è importante: anche il deposito era in criptovaluta) presso il casinò RABONA perché lo faccio sempre per verificare l'affidabilità e i tempi di prelievo e per forzare la verifica KYC.
Naturalmente, dopo qualche giorno mi hanno chiesto tutti i documenti necessari per il KYC e l'ho fatto. Stavo ancora aspettando il prelievo e di tanto in tanto chiedevo su livechat di verificarne lo stato e ogni volta mi veniva assicurato che il prelievo era già in fase finale e che l'avrei ricevuto in un attimo. Oggi (11/11/2024) ho ricevuto informazioni via email che il mio prelievo era stato annullato. Quindi ho chiesto su livechat perché era stato annullato perché nell'email non c'era scritto nulla di specifico e ho ricevuto la risposta che IL PRELIEVO È STATO ANNULLATO DALL'UTENTE.
Innanzitutto, io come utente non avevo modo di annullare questo prelievo, quindi questa è una bugia da parte loro. Immagino che il vero motivo sia che il tasso di criptovaluta DOGE è più alto del 200% rispetto al giorno del prelievo e ora mi stanno dicendo di ordinare di nuovo il prelievo. Secondo me, questa è una truffa e stanno anche mentendo sul fatto che ho annullato il prelievo da solo.
Ciao Followus,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rabona Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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