Ho giocato in numerosi casinò - dal wildcasino all'accensione a bitstars e senza dubbio - CasinoMax è il peggior casinò in cui abbia mai giocato. Questa recensione è la stessa anche per tutti i suoi siti gemelli. (Jackpot Cherry, Spinfinity, ecc.)
Cominciamo prima con i termini del bonus. Ogni bonus che offrono è progettato per prendere i tuoi soldi. Molti casinò migliori offriranno un bonus sotto forma di bonus reale. Dove puoi annullarlo o dove è un saldo separato dal tuo deposito. Casinomax d'altra parte combina il tuo deposito con il tuo bonus, lo blocca e ti costringe a rinnovare l'importo combinato. Inoltre non hanno indulgenza. Ho accidentalmente fatto alcuni giri di $ 12 mentre completavo una corsa estremamente fortunata e dopo aver provato a ritirarmi, l'hanno negato perché le regole affermano che la scommessa massima è di $ 10. L'esempio che ho dato è colpa mia alla fine, quindi non posso odiare molto, ma le regole del bonus sono comunque ridicole
Il servizio clienti è orribile. I giochi sono in ritardo e glitch e il servizio clienti non fa nulla al riguardo. Ho fatto un retrigger su un gioco bonus che non ha pagato 3 volte diverse. Ho provato a parlare con CS e mi è stato detto che non lo vedevano, ma non posso mostrarmelo.
I prelievi richiedono un'eternità, KYC impiega un'eternità e fanno tutto ciò che è in loro potere per ritardare il tuo ritiro in modo che tu possa scommettere e perderlo.
Si prega di non giocare su questo casinò. Sono di gran lunga i peggiori
Ive played on numerous casinos - from wildcasino to ignition to bitstars and hands down - CasinoMax is the worst casino I have ever played on. This review is the same for any of its sister sites as well. (Cherry Jackpot, Spinfinity, etc)
Lets first start with bonus terms. Every bonus they offer is designed on take your money. Many better casinos will offer a bonus in the way of an actual bonus. Where you can cancel it, or where its a seperate balance from your deposit. Casinomax on the other hand combines your deposit with your bonus, locks it and forces you to rollover the combined amount. Also they have no leniency. I accidentally did a few spins of $12 while completeing an extremely lucky run and after trying to withdraw, they denied it because the rules state the max bet is $10. The example I gave is my fault at the end, so I cant give to much hate - but the bonus rules are ridiculous none the less
Customer service is horrible. Games lag and glitch and customer service does nothing about it. Ive hit a retrigger on a bonus game that didnt pay out 3 different time. I tried talking to CS and was told they dont see it - but cant show me.
Withdraws take forever, KYC takes forever and they do everything in their power to delay your withdraw so you will gamble and lose it.
Please do not play on this casino. They are the worst by far
Ciao hiimmichaelminor, ho sentito che hai avuto un'esperienza negativa con un gioco in cui pensi di aver vinto e questo è stato inoltrato a RTG per il controllo. Se si scopre che si è verificato un problema tecnico, sarai ovviamente compensato correttamente per quello. Tuttavia, nei registri di gioco non c'è nulla che suggerisca che si sia verificata una vittoria.
Il reclamo che hai aperto con CasinoGuru è rimasto senza risposta ed è stato successivamente chiuso per mancanza di informazioni da parte tua. Per quanto riguarda il commento sul fatto che il servizio clienti è orribile, presumo che sia dovuto alla tua frustrazione in quel momento?
Il nostro KYC è molto semplice, un documento d'identità con foto e una prova di indirizzo recente e tutto è completo. I prelievi richiedono dai 2 ai 5 giorni in base alla quotazione in loco, di solito più rapidi e purché i documenti KYC siano verificati.
Hi hiimmichaelminor, I understand you've had a negative experience with a game where you think you've won and this has been escalated to RTG for checking. If it turns out there was a glitch you will of course be compensated correctly for that. However, on the game logs there is nothing that suggests a win occurred.
The complaint you opened with CasinoGuru went unanswered and was subsequently closed due to lack of information on your part. As for the comment about customer service being horrible, I assume this came from your frustration at that time?
Our KYC is very straightforward, photo ID and recent proof of address and all is complete. Withdrawals take between 2 and 5 days as we quote onsite, usually quicker and as long as your KYC docs check out.