Le recensioni di irlordfabii

Casino Guru

Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.

2 anni faOriginaleTraduzione
Ciao! Mi sono registrato ieri e ho giocato con il bonus di benvenuto. Prima di tutto, il casinò è carino: molti giochi, nessun ritardo e la maggior parte dei giochi si possono giocare con bonus. MA: ho perso il primo bonus (non ho vinto nulla), quindi ho giocato i giri gratuiti che ho ricevuto dal bonus di benvenuto. Ho vinto 9€ e ho giocato con quei soldi bonus. Ho vinto 300€, ma sapevo che potevo prelevare solo 150€ a causa dei termini del bonus dei giri gratuiti. Quindi ho pensato di poter giocare con quei 300€ e tutte le vincite superiori le otterrò. Ho chiesto al supporto se posso ritirare quei soldi e lui ha detto "sì". Ho giocato con quei soldi e ho ricevuto più di 1.000€ sul mio conto. L'ho ritirato e l'hanno tagliato a 150 €. Mi chiedevo perché il sostenitore mi ha scritto che va bene, ma non lo era (e non è nei termini). Solo: max. Preleva 150€ quando viene scommesso il bonus, ma ho vinto questi soldi dopo aver scommesso il bonus. Dopo di che ho chiesto di nuovo nella Chat se potevamo fare qualche affare, se posso ottenere anche il 50% delle mie vincite, ma no, niente.. Ho screenshot della Chat con il sostenitore se qualcuno ne ha bisogno.
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  • C'è una vasta selezione di giochi
  • Il sito è fluido
  • Molti giochi possono essere giocati con denaro bonus
  • Le vincite dopo che il denaro del bonus è stato scommesso, non potevano essere pagate
Traduzione automatica:
Zoome Casino
2 anni fa
Caro giocatore,

Abbiamo esaminato il tuo caso e indagato sull'incidente. Prima di tutto, vogliamo scusarci per la situazione accaduta in precedenza e per le emozioni negative che hai affrontato.

Il fatto è che la vincita massima dai giri gratuiti del pacchetto di benvenuto è di 150 EUR e questa regola non è mai stata modificata dalla creazione del nostro casinò. Le vincite superiori a questa somma non possono essere ritirate. Puoi controllare queste informazioni nella pagina "Termini e condizioni del bonus", sezione "Bonus di benvenuto". Ci scusiamo davvero per la disinformazione che il nostro rappresentante dell'assistenza ti ha fornito in una chat.

Ti abbiamo inviato un messaggio di posta elettronica con le nostre opzioni su come appianare il malinteso e ripristinare un buon rapporto.

Ci auguriamo che rimarrai con noi e solo le emozioni positive ti stanno cercando in futuro :)

Cordiali saluti,
La tua squadra Zoome
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