Il peggior casinò di sempre. Per prima cosa ho avuto un problema con la scommessa del deposito (nessun bonus) Hanno affermato che è 1X ma non è vero. Ho fatto diversi depositi e riguardavano tutti una scommessa 3X. Li ho affrontati con il mio ultimo deposito di € 100 e ho avuto una bella vincita e volevo effettuare un prelievo, ma la scommessa diceva che non era possibile e dovevo giocare per € 130 in più (e stavo già giocando da un po ') quindi è decisamente non 1X. Dopo di che non hanno più risposto alle mie e-mail. Ecco come trattano i clienti. Quindi ho chiesto loro di eliminare il mio account. Inoltre nessuna risposta, quindi ho chiesto in chat dal vivo. È stato un bel compito cancellare il mio account.
Sfortunatamente ho dimenticato di avere un prelievo in sospeso. È un paio di giorni fa e non ho ancora ricevuto nulla sul mio conto bancario. E-mail a cui non rispondono, quindi aspetterò ancora un po 'e se non ricevo i miei soldi, inizierò un reclamo.
Quasi dimenticavo... questa è stata la mia prima esperienza con il supporto. Ho chiesto loro come ottenere la verifica perché non c'era una pagina per caricare i documenti. Questa è stata la risposta che ho ricevuto:
"Non è necessario giocare ed effettuare depositi sul nostro sito. Quando si effettua una richiesta di derivazione, il sistema può offrire la verifica, se necessario."
Risposta molto strana ;-(
aggiornamento; dopo quel primo prelievo sono diventati molto più veloci, la maggior parte nel mio conto bancario in 1 giorno.
Il supporto è ancora terribile
Worst casino ever. First i had a problem with the wager of the deposit (no bonus) They stated it is 1X but thats not true. Did several deposits and they were all about 3X wager. I confronted them with my last deposit that was €100 and i had a nice win and wanted to make a withdraw but wager said not possible and had to play for €130 more (and i was playing already for a while) so its most definitely not 1X. After that they didn't respond anymore on my emails. So thats how they treat customers. So i asked them to delete my account. Also no answer so i asked in live chat. It was quite a task to get my account deleted.
Unfortunately i forgot i had one withdraw pending. Its a couple of days ago and didn't received nothing yet in my bank account. Emails they don't respond to so i will wait a little bit more and if i don't get my money then i will start a complain.
Almost forgot... this was my first experience with support. I asked them how to get verified because there was no page to upload documents. This was the answer i got:
"There is no need to play and make deposits on our site. As you make a derivation request, the system may offer verification if necessary."
Very strange answer ;-(
update; after that first withdraw they became much quicker, most of them in my bank account in 1 day.
Support still is terrible