Lottofy mi tratta come uno stupido da quasi un anno. Il 31 agosto 2023 mi sono registrato e ho depositato denaro in questo maledetto casinò. Ho vinto anche piccole somme, il che si è rivelato essere una trappola per farmi continuare a giocare.
Poi hanno chiesto la verifica. Una procedura normale e standard, ho pensato, quindi ho caricato i miei documenti, inclusa la prova dell'indirizzo e la fonte di reddito. Fu allora che iniziarono i guai. Per prima cosa hanno rifiutato i miei documenti, chiedendo una foto della mia carta bancaria (anche se ho depositato tramite Skrill e la mia carta bancaria non ha nulla a che fare con questo casinò). Ho inviato tutto il necessario, ma per SEI MESI nessuno mi ha informato sullo stato della mia verifica.
Quando finalmente sono riuscito a occuparmi di nuovo di questo problema il 18 marzo 2024, ho provato a completare la verifica. A quel punto mi ero trasferito con la mia famiglia in Portogallo e il casinò lo usò come scusa per trattenere i miei soldi. Ho spiegato ai rappresentanti del casinò le ragioni del trasloco e le specificità della burocrazia portoghese, ma non è servito a nulla.
Ho caricato tutti i documenti necessari considerando il mio nuovo luogo di residenza e hanno comunque rifiutato la verifica. Questa volta volevano una dichiarazione che confermasse la mia attuale fonte di reddito, anche se avevo ripetutamente inviato loro numerosi documenti comprovanti che avevo e ho ancora i fondi per il deposito.
Questa storia continua ancora oggi: invio documenti e il casinò trova motivi per non accettarli. Diventa assurdo: ho inviato loro un sacco di documenti, tra cui una foto della mia carta di credito, un estratto conto Skrill e una dichiarazione dell'azienda portoghese dove lavoro che mostra il mio intero stipendio. In risposta, mi hanno chiesto la prova del mio indirizzo in Irlanda, dove non vivo da diversi mesi!
Sembra che Lottofy abbia un intero dipartimento dedicato a trovare scuse e requisiti ridicoli solo per evitare di pagare vincite o restituire depositi.

Restituisci le mie vincite.

Sono molto triste che yoyocasino.com tratti così male i suoi giocatori e non mi dia le mie vincite. Per circa 3 mesi non sono riuscito ad accedere al mio account. Ogni volta che provo ad accedere appare un errore. Ho scritto decine di volte all'e-mail di supporto ma non ho ricevuto una sola risposta.

Nella chat dal vivo promettono costantemente che mi contatteranno via e-mail dicendomi che devo completare la verifica, ma non hanno mai inviato alcun requisito per questa verifica. Questa è solo una presa in giro. Come puoi trattare i tuoi clienti in questo modo?

Ogni volta che scrivo all'assistenza, ricevo la stessa risposta: "Ti contatteremo presto via email". Ad un certo punto, ho pensato che forse avevano l'indirizzo email sbagliato. Ho chiarito tramite la live chat, ma si riferivano alla riservatezza dei giocatori e non spiegavano nulla. In generale, tutto è come al solito: nessuna spiegazione e alcune risposte vuote.

Non riesco ad accedere al mio account, non posso ritirare le mie vincite e il casinò non aiuta a risolvere questa situazione. Sembra che semplicemente non si preoccupino dei loro clienti. Puoi semplicemente inviare i requisiti necessari per la verifica invece di fornire quelle risposte "promettenti".

Questa è mancanza di rispetto e totale disprezzo per i problemi dei loro giocatori. Sono così stanco di questo. Restituisci le mie vincite e ferma questa follia!

Il motivo del blocco dell'account è una totale assurdità: come potrei giocare male?

Buona giornata o no! Voglio condividere una recensione di diversi casinò: 21Casino e Reloadcasino. Inizialmente ho giocato sia a 21Casino che a Reloadcasino, all'inizio andava tutto bene, sono persino diventato un cliente VIP. MA!!!!

Appena hanno avuto la possibilità di prelevare un quarto di milione di euro... Sembra un casinò con una buona reputazione, ma quando si tratta di somme ingenti: BLOCCANO IMMEDIATAMENTE IL CONTO DENDENDO CHE GIOCHI MALE! IO, GIOCO MALE NEL CORSO DI UN ANNO? SEI SERIO? Fanno entrambi parte del gruppo White Hat Gaming, mi hanno bandito immediatamente dall'intero gruppo: non mi hanno permesso di ritirare le mie vincite, citando alcune verifiche, e poi hanno semplicemente smesso di rispondere ai miei messaggi.

Ovviamente ho scritto all'assistenza, ero pronto a fornire tutti i miei documenti, estratto conto, qualsiasi cosa, se solo avessero risposto a qualsiasi mio messaggio. Mi hanno tormentato per circa tre mesi e, oh Dio, hanno risposto, hanno chiesto un estratto conto della disponibilità dei fondi, che ho prontamente fornito.

E cosa pensi che sia successo dopo? QUESTI BASTARDI CONTINUANO SOLO A IGNORARE. E poi il 15 marzo hanno mandato un messaggio dicendo CHE GIOCHI MALE E TI BLOCCHIAMO. E dove sono i miei soldi? Hanno preso anche i miei depositi, che costituiscono gran parte dell'importo confiscato, anche se non mi sono mai rifiutato di verificare e ho fornito loro tutto ciò che chiedevano. Restituisci i miei fondi, altrimenti ne parlerò a tutti finché il mondo intero non saprà della tua avidità!

Non è nemmeno un casinò! È solo un covo di truffatori! Pertanto, evita il marchio White Hat Gaming: sono truffatori, prenderanno tutti i tuoi soldi e affermeranno che è colpa tua!