Lottofy mi tratta come uno stupido da quasi un anno. Il 31 agosto 2023 mi sono registrato e ho depositato denaro in questo maledetto casinò. Ho vinto anche piccole somme, il che si è rivelato essere una trappola per farmi continuare a giocare.
Poi hanno chiesto la verifica. Una procedura normale e standard, ho pensato, quindi ho caricato i miei documenti, inclusa la prova dell'indirizzo e la fonte di reddito. Fu allora che iniziarono i guai. Per prima cosa hanno rifiutato i miei documenti, chiedendo una foto della mia carta bancaria (anche se ho depositato tramite Skrill e la mia carta bancaria non ha nulla a che fare con questo casinò). Ho inviato tutto il necessario, ma per SEI MESI nessuno mi ha informato sullo stato della mia verifica.
Quando finalmente sono riuscito a occuparmi di nuovo di questo problema il 18 marzo 2024, ho provato a completare la verifica. A quel punto mi ero trasferito con la mia famiglia in Portogallo e il casinò lo usò come scusa per trattenere i miei soldi. Ho spiegato ai rappresentanti del casinò le ragioni del trasloco e le specificità della burocrazia portoghese, ma non è servito a nulla.
Ho caricato tutti i documenti necessari considerando il mio nuovo luogo di residenza e hanno comunque rifiutato la verifica. Questa volta volevano una dichiarazione che confermasse la mia attuale fonte di reddito, anche se avevo ripetutamente inviato loro numerosi documenti comprovanti che avevo e ho ancora i fondi per il deposito.
Questa storia continua ancora oggi: invio documenti e il casinò trova motivi per non accettarli. Diventa assurdo: ho inviato loro un sacco di documenti, tra cui una foto della mia carta di credito, un estratto conto Skrill e una dichiarazione dell'azienda portoghese dove lavoro che mostra il mio intero stipendio. In risposta, mi hanno chiesto la prova del mio indirizzo in Irlanda, dove non vivo da diversi mesi!
Sembra che Lottofy abbia un intero dipartimento dedicato a trovare scuse e requisiti ridicoli solo per evitare di pagare vincite o restituire depositi.
Poi hanno chiesto la verifica. Una procedura normale e standard, ho pensato, quindi ho caricato i miei documenti, inclusa la prova dell'indirizzo e la fonte di reddito. Fu allora che iniziarono i guai. Per prima cosa hanno rifiutato i miei documenti, chiedendo una foto della mia carta bancaria (anche se ho depositato tramite Skrill e la mia carta bancaria non ha nulla a che fare con questo casinò). Ho inviato tutto il necessario, ma per SEI MESI nessuno mi ha informato sullo stato della mia verifica.
Quando finalmente sono riuscito a occuparmi di nuovo di questo problema il 18 marzo 2024, ho provato a completare la verifica. A quel punto mi ero trasferito con la mia famiglia in Portogallo e il casinò lo usò come scusa per trattenere i miei soldi. Ho spiegato ai rappresentanti del casinò le ragioni del trasloco e le specificità della burocrazia portoghese, ma non è servito a nulla.
Ho caricato tutti i documenti necessari considerando il mio nuovo luogo di residenza e hanno comunque rifiutato la verifica. Questa volta volevano una dichiarazione che confermasse la mia attuale fonte di reddito, anche se avevo ripetutamente inviato loro numerosi documenti comprovanti che avevo e ho ancora i fondi per il deposito.
Questa storia continua ancora oggi: invio documenti e il casinò trova motivi per non accettarli. Diventa assurdo: ho inviato loro un sacco di documenti, tra cui una foto della mia carta di credito, un estratto conto Skrill e una dichiarazione dell'azienda portoghese dove lavoro che mostra il mio intero stipendio. In risposta, mi hanno chiesto la prova del mio indirizzo in Irlanda, dove non vivo da diversi mesi!
Sembra che Lottofy abbia un intero dipartimento dedicato a trovare scuse e requisiti ridicoli solo per evitare di pagare vincite o restituire depositi.
