Caro Alexvasokalia,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza e mi dispiace che finora non sia andato tutto liscio. Ti sentiamo forte e chiaro.

Per cambiare le cose, stiamo escogitando alcune modifiche al nostro sistema di bonus per renderlo più user-friendly per i giocatori. Nel frattempo, che ne dici di addolcire l'accordo con alcuni crediti gratuiti? Hai voglia di fare un altro tentativo? Se sei interessato, potresti fornirci il nome utente o l'e-mail del tuo casinò in modo che possiamo realizzarlo?

Il tuo feedback significa moltissimo per noi e siamo qui per sistemare le cose per te. Fammi sapere se sei disposto ad avere un po' di fortuna in più con noi.

Distinti saluti,
Rappresentante del Casinò Joya