2 anni faOriginale
Traduzione
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Il conto è stato sottoposto a un "breve controllo di sicurezza" arbitrario... il controllo ha richiesto 2 settimane e ha richiesto numerosi selfie, documenti d'identità e bollette. Durante questo periodo, ho contattato l'assistenza numerose volte per fornire informazioni di riferimento. Mi è stato detto che non si poteva fare nulla finché la revisione della sicurezza non fosse stata completata.
Due giorni fa è stato completato, quindi ho contattato l'assistenza relativa all'annuncio di riferimento e mi è stato detto che il mio account era aperto da più di 7 giorni, quindi non ero più idoneo.
Servizio clienti terribile. Maltrattamenti terribili
Due giorni fa è stato completato, quindi ho contattato l'assistenza relativa all'annuncio di riferimento e mi è stato detto che il mio account era aperto da più di 7 giorni, quindi non ero più idoneo.
Servizio clienti terribile. Maltrattamenti terribili
- Maltrattare i giocatori
- Controlli di sicurezza arbitrari
- Bonus di riferimento fuorviante
Traduzione automatica:
mBitCasino
2 anni fa
Ciao! Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Permetteteci di chiarire che il controllo di sicurezza è stato avviato come parte dei nostri sforzi per combattere le attività fraudolente. Non preoccuparti, questo passo è stato compiuto per garantire la sicurezza e l'integrità della nostra piattaforma per tutti gli utenti.
È importante notare che la richiesta di KYC (Know Your Customer) ti è stata inviata il 9 febbraio e abbiamo ricevuto la tua risposta il 19 febbraio, dopo un periodo di 10 giorni. La procedura KYC stessa è stata completata tempestivamente entro 2 giorni dal ricevimento dei documenti necessari.
Una volta verificata con successo, comprendiamo che hai contattato il nostro supporto in merito alla promozione Presenta un amico. Inizialmente è stato comunicato che il tuo account ha superato il periodo di idoneità di 7 giorni per questa promozione. Tuttavia, il nostro team ha fatto un'eccezione una tantum e ha emesso il tuo bonus il 25 febbraio.
Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi confusione o insoddisfazione causata durante questo processo. Grazie per la comprensione e speriamo di fornirti un'esperienza più fluida da ora in poi. Se hai ulteriori dubbi o domande, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected]
Permetteteci di chiarire che il controllo di sicurezza è stato avviato come parte dei nostri sforzi per combattere le attività fraudolente. Non preoccuparti, questo passo è stato compiuto per garantire la sicurezza e l'integrità della nostra piattaforma per tutti gli utenti.
È importante notare che la richiesta di KYC (Know Your Customer) ti è stata inviata il 9 febbraio e abbiamo ricevuto la tua risposta il 19 febbraio, dopo un periodo di 10 giorni. La procedura KYC stessa è stata completata tempestivamente entro 2 giorni dal ricevimento dei documenti necessari.
Una volta verificata con successo, comprendiamo che hai contattato il nostro supporto in merito alla promozione Presenta un amico. Inizialmente è stato comunicato che il tuo account ha superato il periodo di idoneità di 7 giorni per questa promozione. Tuttavia, il nostro team ha fatto un'eccezione una tantum e ha emesso il tuo bonus il 25 febbraio.
Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi confusione o insoddisfazione causata durante questo processo. Grazie per la comprensione e speriamo di fornirti un'esperienza più fluida da ora in poi. Se hai ulteriori dubbi o domande, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected]
