Ho creato un account utilizzando un bonus di deposito quando ho vinto e ho soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus, ho continuato a vincere e sono riuscito a ottenere £ 2500. Ho provato a verificare l'account ma il caricamento sul sito continuava a mostrare messaggi di errore, quindi ho inviato loro via email tutti i documenti richiesti. Hanno caricato tutti i documenti tranne la mia prova di indirizzo quando finalmente sono riuscito a connettermi alla chat dal vivo (non è stato affatto utile). Mi è stato detto che doveva essere una prova cartacea e non uno screenshot del mio account online, quindi ho inviato una foto del mio documento dichiarazione . Due giorni dopo questo non era ancora stato caricato, in natura avevano anche la mia patente di guida che mostrava il mio indirizzo. Hanno quindi proceduto a detrarre £ 2313 dal saldo del mio conto dicendo che avevo violato i termini e le condizioni del mio bonus. Come abbiamo affermato, avevo già soddisfatto i requisiti di scommessa, ho presentato un reclamo ufficiale e sono in attesa di una soluzione. NON PERDERE TEMPO E DENARO IN QUESTO CASINÒ
I created an account using a deposit bonus when I won and played through the wagering requirements of the bonus I continued to win and managed to get £2500. I tried to get the account verified but upload on site continued to show error messages so I emailed all the requested documents to them. They uploaded all documents apart from my proof of address when I finally managed to get through to live chat( not helpful at all) I was told it had to be paper based evidence not screenshot of my online account so I sent a pic of my paper statement . Two days later this was still not uploaded bearing in kind they also had my driving licence which showed my address. They then proceeded to deduct £2313 from my account balance saying I was in breach of my bonus terms and conditions. How we as stated I had already played the wagering requirements I have raised an official complaint and waiting for a resolve. DONT WASTE YOUR TIME AND MONEY ON THIS CASINO