Questo casinò è stato fantastico, l'esperienza e tutto perfetto. Fino a quando non è stato attivato un bonus sul mio conto.
Sul mio conto è stato attivato un bonus per un totale complessivo di £ 5. Non ci avevo pensato, sarebbe stato un bel bonus una volta soddisfatto il requisito di scommessa di £ 100. Mi sbagliavo!
Stavo giocando a Blackjack, ho depositato un totale di £ 2k, ho perso tutto... non è un problema, sto bene quando perdo davvero, il bonus era già stato abilitato e pensavo di aver già soddisfatto i requisiti e era fatto.
Quindi ho depositato £ 600. Giocando a blackjack, ho raggiunto un saldo di £ 1.400. Poi all'improvviso il mio saldo si riduce a £ 288.
Con mio grande stupore, hanno preso il mio saldo in contanti reale e lo hanno collegato al bonus i cui requisiti di scommessa avrebbero dovuto già essere soddisfatti.
Quindi al bonus hanno applicato un limite massimo di vincita di £ 38.
Quindi hanno ridotto il mio saldo in contanti reale di £ 1,1k e lo hanno sostituito con il valore bonus di £ 38.
Dopo aver parlato con la chat dal vivo, l'e-mail e il loro contatto VIP. Nessuno è disposto ad ascoltare il mio caso, nessuno sottoporrà la questione a un manager e avrei dovuto ricevere una richiamata 5 ore fa ma non è mai arrivata.
Le cose andavano benissimo fino a questa esperienza. È rischioso e di conseguenza consiglio vivamente di evitarlo!
This casino was great, the experience and everything spot on. Until a bonus was enabled on my account.
A bonus for the grand total of £5 was enabled on my account. I thought nothing of it, it would be a nice little bonus once I meet the £100 wager requirement. I was wrong!
I was in the middle of playing Blackjack, deposited a total of £2k, lost it all... not a problem, I'm fine when genuinely losing, the bonus had already been enabled and I thought I had already met the requirements and it was done.
So I deposited £600. Playing blackjack, got up to a balance of £1,400. Then all of a sudden my balance reduces to £288.
To my shock, they have taken my real cash balance and linked it with the bonus which wager requirements should already have been met.
Then on the bonus, they applied a maximum winning limit of £38.
So they reduced my real cash balance by £1.1k and replaced it with the bonus value of £38.
After speaking with live chat, email and their VIP contact. Nobody is willing to listen to my case, nobody will escalate the issue to a manager and I was supposed to receive a callback 5 hours ago but it never came.
Things were going great until this experience. It's dodgy and as a result I highly recommend avoiding!
Ciao!
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Siamo spiacenti che il nostro sito non abbia soddisfatto le tue aspettative, tuttavia, vorremmo chiarire che il tuo caso è stato esaminato sul forum e il problema è stato risolto.
Secondo i termini del bonus, le vincite massime derivanti dal bonus sono limitate a x10 dell'importo del bonus, ovvero quello che hai ricevuto. Potresti vedere l'importo massimo della vincita nella descrizione del bonus.
Ti assicuriamo che abbiamo preso in considerazione tutti i fattori e esaminato attentamente il tuo account prima di fornire una risposta.
Speriamo nella vostra comprensione.
Distinti saluti,
La squadra di Jokabet.
Hello!
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We are sorry that our site did not meet your expectations, however, we would like to clarify that your case was reviewed on the forum and the issue was resolved.
According to the bonus terms, the maximum winnings from the bonus are limited to x10 of the bonus amount, which is what you received. You could see the maximum winning amount in the bonus description.
Rest assured that we have taken all factors into account and thoroughly reviewed your account before providing an answer.
We hope for your understanding.
Best regards,
Jokabet team.