Ok, non so come questo casinò abbia ottenuto un punteggio elevato, ma questo deve cambiare al più presto! per farla breve, sto aspettando il mio ritiro🤦🏾 e ho la sensazione che mi abbiano dato del filo da torcere e sembrano poco affidabili, prima hanno detto di aspettare che siano passati 5 giorni e così ho fatto e così via il 7° giorno li ho contattati riguardo al mio prelievo e mi hanno detto che è ancora in fase di elaborazione e quindi ho chiesto se è possibile annullare il mio prelievo? E hanno detto di no perché è nel bel mezzo dell'elaborazione a me e che hanno fatto la loro parte ed è fuori dalle loro possibilità e che devo aspettare la mia banca e quindi gli do altri 5 giorni e ancora niente e stasera è qui che le cose si fanno interessanti, quindi sono entrato nella chat dal vivo e ho chiesto cosa è successo con il mio ritiro? E la stessa risposta di sempre, è ancora in fase di elaborazione e il tempo di attesa potrebbe essere più lungo, quindi ho risposto e ho detto che questo è il motivo per cui volevo annullare il mio prelievo in primo luogo perché sapevo che ci sarebbe voluto ancora molto tempo e la loro risposta era ("se desideri annullare il prelievo posso inviare una richiesta al dipartimento finanziario") COSA?!!!! dopo avermi detto 5 giorni prima che non è possibile annullarlo o modificarlo durante l'elaborazione? E la sua risposta è stata ("sì, è corretto, ma poiché l'elaborazione è ancora all'interno del nostro dipartimento finanziario, può essere annullata")🤦🏾🤬
Ok idk how this casino got a high rating but that needs to change ASAP!!! long story short I'm going on my second of waiting for my withdrawal🤦🏾 and I feel like they've been giving me the run around and they seem dodgy, first they said wait t 5 days has passed and so I did and on the 7th day I hit them up about my withdrawal and they said it's still processing and so I asked if it's possible to cancel my withdrawal? And they said no because it's in the middle of being processed over to me and that they've done their part and it's out of their hands and that i have to wait for my bank and so I give it another 5 days and still nothing and tonite this is where things get interesting so I jumped on the live chat and asked whats happened with my withdrawal? And same answer as always it's still being processed and that the waiting time might be longer, so I responded back and said this is why I wanted to cancel my withdrawal in the first place cause I knew it was gona take long again and the their respond was ("if you would like to cancel your withdrawal I can send a request to the financial department") WHAT?!!!! after telling me 5 days before that it can't be canceled or changed whilst in the middle of processing? And her respond was ("yes that's correct but because the processing is still within our financial department it can be canceled")🤦🏾🤬