Sono in questo casinò da un po' di tempo, il servizio clienti si avvale sempre di un traduttore, gli operatori di madrelingua spagnola sono necessari perché siamo in tanti ad usare questa lingua, i metodi di deposito sono lenti, soprattutto il metodo di pagamento del mercato, ci mette troppo ad accreditare, è inutile per i giocatori di roulette che un metodo di deposito ci metta troppo, dovrebbero essere tutti istantanei, i metodi di prelievo in genere vengono accreditati velocemente ma ultimamente da diversi mesi hanno problemi, non vengono accreditati e bisogna fare più richieste perché vengano accreditate, chiedono addirittura il riepilogo dei movimenti, è noioso per gli utenti dover fare richieste e inviare ripetutamente documenti per riavere indietro i propri soldi. Alla fine ho passato un mese a reclamare ogni giorno un deposito che non mi era stato accreditato, ho inviato loro le 5 ricevute di deposito del 27/10 e ho detto loro quale non mi era stato accreditato, hanno continuato a girare in tondo per un mese, per giunta dopo un mese mi hanno chiesto di compilare dei moduli, tanta burocrazia, mi sono stancato, ho chiesto che il mio account venisse cancellato e alla fine si sono tenuti i miei soldi.
I have been in this casino for some time now, customer service always uses a translator, Spanish-speaking operators are necessary since there are many of us who use this language, the deposit methods are slow, especially the market payment method, it takes too long to credit, it is useless for roulette players that a deposit method takes too long, they should all be instantaneous, withdrawal methods in general are credited quickly but lately for several months they have had problems, they are not credited and you have to claim several times for it to be credited, they even ask for the summary of movements, that is tedious for users to have to claim and send documents repeatedly to get their money back. Finally, I spent a month claiming every day a deposit that was not credited to me, I sent them the 5 deposit receipts from 10/27 and told them which one had not been credited to me, they were going around in circles for a month, to top it off after a month they asked me to fill out forms, a lot of bureaucracy, I got tired, I asked for my account to be deleted and finally they kept my money.
Tengo tiempo ya en este casino, la atención al cliente siempre usan traductor, es necesario operadores con habla en español ya que somos muchos los usuarios de este idioma, los métodos de depósito son lentos, sobre todo el de mercado pago, tarda demasiado en acreditar, no sirve para los jugadores de ruleta que un método de depósito tarde, deberían ser instantáneos todos, los metodos de retirada en general se acreditan rapido pero últimamente hace varios meses tienen problemas no se acreditan y hay que reclamar varias veces para que te lo acrediten, incluso te piden el resumen de movimientos, eso es tedioso para los usuarios tener que reclamar y enviar documentos repetitivamente para que le.den su dinero. Por último estuve un mes reclamando todos los días un depósito que no me acreditaron, yo les envié los 5 comprobantes de depósito del día 27/10 y les indique cuál no me había sido acreditado, un mes estuvieron dando vueltas, para colmo despues de un mes me piden que llene formularios, mucha burocracia, me cansé, pedí la eliminación de mi cuenta y finalmente ellos se quedaron con mi dinero.
