Ho fatto due richieste di prelievo, una l'11 marzo e l'altra il 12 marzo. Le richieste sono state approvate ma entrambe hanno superato i 5 giorni lavorativi per essere sul mio conto. Ho parlato con il servizio clienti, mi hanno inviato la ricevuta del bonifico e ho immediatamente chiesto alla mia banca di tracciare il bonifico. Ma la banca non è riuscita a tracciare il bonifico. Ho chiesto di nuovo al casinò e mi hanno chiesto di avere pazienza, sostenendo che la loro banca lo stava ancora elaborando. Ci vogliono più di 5 giorni lavorativi per elaborare un bonifico bancario?! Inaccettabile. La ricevuta dice che il bonifico è stato effettuato il 12. Sto scrivendo questo con amarezza perché non penso che riceverò i miei soldi, di cui ho tanto bisogno, ma almeno è un esempio per le altre persone che pensano di entrare in questo casinò. È irrispettoso nei confronti del giocatore non rispettare le scadenze.
I made two withdrawal requests, one on March 11th and the other on March 12th. The requests were approved but both exceeded the 5 working days to be in my account. I spoke to customer service, they sent me the transfer receipt and I immediately asked my bank to trace the transfer. But the bank couldn't trace the transfer. I asked the casino again and they asked me to be patient, claiming that their bank is still processing it. It takes more than 5 working days to process a bank transfer?! Unacceptable. The receipt says that the transfer was made on the 12th. I'm writing this in bitterness because I don't think I'm going to get my money, which I need so much, but at least it sets an example for other people thinking of entering this casino. It's disrespectful to the player not to meet deadlines.
Fiz dois pedidos de levantamento, um no dia 11 e outro no dia 12 de Março. Os pedidos foram aprovados mas excederam ambos os 5 dias úteis para estar na minha conta. Falei com o apoio ao cliente, enviaram-me o comprovativo de transferência e eu fui logo pedir ao meu banco para localizar a transferência. Mas o banco não conseguiu localizar a transferência. Questionei novamente o casino e pediram-me paciência alegando que o banco deles ainda está a processar. Demora mais de 5 dias úteis a processar uma transferência bancária?! Inaceitável. No comprovativo diz que a transferência foi feita no dia 12. Estou a escrever isto amargurada pois acho que não vou receber o meu dinheiro, que me faz tanta falta mas pelo menos serve de exemplo para outras pessoas que pensem entrar neste casino. É uma falta de respeito para com o jogador não cumprirem prazos.
