9 mesi faOriginaleTraduzione
Ho depositato 40€ e stavo per giocare ma cliccando sul gioco si accede alla verifica anche se non è necessaria e non consente di giocare. Ho litigato con il servizio clienti per 30 ore e poi l'ho risolto da solo
- Sito difettoso
- Non depositare
Traduzione automatica:
1
Zoome Casino
7 mesi fa
CIAO!
Grazie per il tuo feedback conciso. Ci scusiamo per la frustrante esperienza in cui sei stato bloccato e indirizzato alla verifica dopo aver effettuato un deposito, soprattutto perché hai ritenuto che fosse inutile e hai dovuto contattare il servizio clienti per 30 ore prima di risolvere autonomamente il problema.
Questa non è chiaramente l'esperienza fluida che auspichiamo. Sebbene a volte siano necessari controlli di verifica per motivi di sicurezza e conformità, questi devono essere gestiti in modo efficiente e non impedirti di giocare senza un valido motivo. Ci rammarichiamo per il malfunzionamento riscontrato e per la mancata risoluzione tempestiva da parte del nostro supporto, che ti ha costretto a risolvere il problema autonomamente.
Vorremmo indagare su questo specifico incidente per evitare che si ripeta. Ti preghiamo di considerare l'invio dei dettagli del tuo account al nostro team di supporto.
Sinceramente,
Grazie per il tuo feedback conciso. Ci scusiamo per la frustrante esperienza in cui sei stato bloccato e indirizzato alla verifica dopo aver effettuato un deposito, soprattutto perché hai ritenuto che fosse inutile e hai dovuto contattare il servizio clienti per 30 ore prima di risolvere autonomamente il problema.
Questa non è chiaramente l'esperienza fluida che auspichiamo. Sebbene a volte siano necessari controlli di verifica per motivi di sicurezza e conformità, questi devono essere gestiti in modo efficiente e non impedirti di giocare senza un valido motivo. Ci rammarichiamo per il malfunzionamento riscontrato e per la mancata risoluzione tempestiva da parte del nostro supporto, che ti ha costretto a risolvere il problema autonomamente.
Vorremmo indagare su questo specifico incidente per evitare che si ripeta. Ti preghiamo di considerare l'invio dei dettagli del tuo account al nostro team di supporto.
Sinceramente,
