Ho vinto circa $2700 in totale dopo aver dedotto il bonus e aver completato i requisiti di scommessa quasi due settimane fa. Ho inviato la mia verifica e mi aspettavo che venisse eseguita nei due giorni indicati. Dopo aver contattato l'assistenza, mi hanno informato che l'indirizzo e-mail nel modulo fornito non ha ricevuto nulla e mi hanno incaricato di inviare il modulo a un altro indirizzo. Li ho informati che ho aspettato tutto questo tempo in modo da poter prelevare il mio BTC poiché l'opzione di prelievo BTC non era disponibile. Dopo che il supporto ha verificato e visto che in realtà non era disponibile, ha detto che ha iniziato un prelievo manuale per BTC martedì 19 ottobre 2021. Pochi giorni dopo li ho contattati di nuovo e mi è stato detto di controllare le mie opzioni di prelievo e BTC era un'opzione questa tempo. Ho informato il supporto che era già stato avviato un prelievo manuale, ma lei ha detto che se lo facessi da solo avrebbe avuto la priorità. Indovina un po? Dopodiché hanno reimpostato il mio tempo di prelievo nonostante il costante contatto con l'assistenza su questo, hanno continuato a insistere sul fatto che dovevo aspettare altri 3 giorni lavorativi completi dalla data in cui ho richiesto il prelievo (21 ottobre 2012) nonostante il fatto che ci fosse stato un precedente prelievo manuale e che un agente di supporto mi ha assicurato che facendo il prelievo da solo avrebbe accelerato il prelievo. A parte quello sulla pagina di prelievo, dice che BTC impiega 48 ore! Hanno ancora insistito che dovevo aspettare più a lungo. Ora è il 26 ottobre 2021 quattro giorni lavorativi completi e ora mi hanno detto per la prima volta che il reparto cassiere inizierà a elaborare il mio prelievo domani e che ci vorranno ancora altri 3-5 giorni lavorativi. Dopo aver risposto che hanno continuato a ritardare il mio prelievo di BTC da martedì scorso, l'agente di supporto ha detto che avrei avuto il prelievo di BTC domani. Quindi, nonostante tutte le loro richieste di supporto, il loro sito Web richiede CHIARAMENTE prelievi di 48 ore di BTC, finisco comunque per avere un ritardo di 7 giorni/6 giorni lavorativi per il mio ritiro NONOSTANTE tutte le loro affermazioni contraddittorie che hanno spinto / accelerato / affrettato il mio ritiro. Sono oltremodo irritato dai loro metodi di processo che sono chiaramente messi in atto per spingerti a continuare a scommettere. Nemmeno slotocash che ha metodi di processo peggiori può competere con questo.
I won around $2700 total after deducting the bonus and completing the wager requirements almost two weeks ago. I sent in my verification and expected it done in the two days they quote. After contacting support they informed me that the email address in the provided form didn't receive anything and instructed me in sending over the form to another address. I informed them that I've been waiting this entire time so I can withdraw my BTC since the BTC withdrawal option was not available. After the support checked and saw it in fact was not available she said she started a manual withdrawal for the BTC on Tuesday OCT 19 2021. A few days later I contacted them again and was told to check my withdrawal options and BTC was an option this time. I informed the support that a manual withdrawal was already started but she said if I do it myself it would get priority. Guess what? After that they reset my withdrawal time despite the constant contact to support about this they kept insisting that I had to wait another 3 full business days from the date I requested the withdrawal (OCT 21 2012) despite the fact there was a previous manual withdrawal and that a support agent assured me doing the withdrawal myself would expedite the withdrawal. Aside from that on the withdrawal page, it says BTC takes 48 hours! They still insisted I had to wait longer. It is now OCT 26 2021 four full business days and now they first told me that the cashier department will start processing my withdrawal tomorrow and that it will take yet another 3-5 business days. After responding that they have kept delaying my BTC withdrawal since last Tuesday the support agent said I would have the BTC withdrawal tomorrow. So despite all their support claims, their website CLEARLY claiming 48 hour BTC withdrawals, I still end up having a 7 day/6 business day delay for my withdrawal DESPITE all their contradicting claims that they pushed up/expedited/ rushed my withdrawal. I am beyond peeved at their process methods which are clearly put in place to push you to keep betting. Not even slotocash which has worse process methods can compete to this.