Mi sono registrato a questo casinò di alto livello qui su casino guru come nr 2. Quindi, dopo essermi registrato e aver giocato diverse centinaia del mio deposito iniziale, incluso il bonus di deposito per i nuovi giocatori. Ho cancellato i requisiti di scommessa. Dopo questo ho avviato una richiesta di prelievo dal 5 gennaio e ancora in attesa di essere approvata. L'importo è di € 1750 (sotto € 2000) e ho utilizzato iDIN per l'identificazione online utilizzata per prelevare (stessa banca di deposito). Quindi il ritiro dovrebbe essere veloce come promosso ma la realtà è diversa.
Ho contattato più volte l'assistenza in merito a questa richiesta. Ogni volta che ricevevo la stessa risposta prefissata, potevano vedere che il mio account era verificato e il prelievo sarebbe stato elaborato. Quindi di nuovo ieri, dopo aver chiesto di nuovo specificamente perché ci vuole così tanto tempo, volevano che inviassi i documenti richiesti (ID + Utilità) come spiegato sopra. È un peccato e non mi piace questo tipo di trattamento, è una sorta di "bullismo" nei confronti del giocatore. Non mi sento affidabile soprattutto quando si tratta di pagamenti
I registered to this casino of the high ranking here at casino guru as nr 2. So after I registered and played several hundreds of my own initial deposit including the deposit bonus for new players. I cleared the wagering requirements. After this I initiated a withdrawal request since 5 January and still pending waiting to be approved. The amount is €1750 (under € 2000) and I used iDIN for the online identification used to withdraw (same deposit bank). So the withdrawal should be quick as promoted but reality is different.
I contacted the support about this inquiry several times. Every time I got the same prefixed answer and they could see my account is verified and the withdrawal would be processed. So yesterday again after asking specifically again why it takes so long they wanted me to send the requested documents (ID + Utility) as explained above. Its a shame and I don't like this kind of treatment, its a kind of "bulliying" the player. I dont feel trusted especially when it comes to payout