10bet Casino - L'account del giocatore è stato riaperto nonostante la richiesta di chiusura definitiva.

Account riaperto dopo aver richiesto la chiusura definitiva a causa di un problema di gioco d'azzardo

Intorno al 1° giugno di quest'anno ho contattato 10bet via e-mail e ho comunicato loro che avevo problemi con il gioco d'azzardo perché mi aveva fatto "molto arrabbiare" e ho chiesto che il mio account venisse chiuso definitivamente.

Sono stato quindi contattato dall'assistenza, che ha riconosciuto il disagio che stavo attraversando e mi ha suggerito risorse di assistenza professionale che avrebbero potuto fornirmi, ecc., chiedendomi di confermare che volevo effettivamente chiuderlo definitivamente o di prendermi del tempo per pensarci, ecc. Ho risposto di nuovo che volevo effettivamente chiudere definitivamente il mio account.

Ho ricevuto un'e-mail in cui mi veniva comunicato che era stato chiuso definitivamente.

Essendo dipendente dal gioco d'azzardo, ho sentito il bisogno di giocare di nuovo e ho inviato loro un'e-mail per riaprirlo il 10 giugno. È stato riaperto e ho continuato a depositare molte volte.

Chiedo che il mio conto venga effettivamente chiuso definitivamente e che i miei depositi dal 1° giugno mi vengano rimborsati. I loro termini e condizioni stabiliscono che un conto chiuso definitivamente non può essere riaperto.

Ho a disposizione tutti gli screenshot delle comunicazioni tra i siti.

grazie per l'aiuto

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con 10bet Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:

• Ho capito bene, il tuo account è ancora aperto? Hai contattato il casinò dopo la tua ricaduta?
• Hai inviato la tua richiesta via email o chat? Hai menzionato esplicitamente di avere problemi di gioco d'azzardo?
• Potresti essere così gentile da inoltrarmi tutte le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Natalia

Avviso importante:

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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente. State al sicuro.

Da allora li ho contattati nuovamente e hanno chiuso il caso.

a mio avviso, li ho effettivamente contattati esprimendo un danno emotivo molto grave dovuto al gioco d'azzardo e chiedendo la chiusura definitiva del mio account.

Credo che il personale di supporto l'abbia trattato come tale, dato che nella loro risposta menzionavano che potevano inviarmi informazioni per aiutarmi con un problema di gioco d'azzardo, ecc., una risposta molto comune che ho ricevuto da molti altri siti quando mi sono bannato.

hanno addirittura aggiunto che avrei potuto prendermi una pausa, o in altre parole, chiudere definitivamente e in modo irreversibile il mio conto, cosa che ho poi confermato loro di voler fare.

Sono rimasto completamente scioccato quando il 10 giugno, dopo aver semplicemente richiesto la riapertura dell'account, questa è stata effettivamente concessa, nonostante avessi espressamente e parola per parola detto loro che volevo che fosse "chiuso definitivamente" nella mia precedente comunicazione.

Tutta la comunicazione è avvenuta tramite e-mail, che ho inoltrato all'indirizzo e-mail che hai fornito.

Ho inviato la seguente email a 10Bet. Non ho ancora ricevuto risposta.

—————————-

Attenzione: gestione 10Bet.

Ciao-

Non ho ricevuto risposta dalla direzione di 10bet in merito al mio reclamo. Ho avviato una segnalazione tramite CasinoGuru, ma sto inviando un'email di nuovo nella speranza di risolvere il problema.

Il 1° giugno ho scritto un'e-mail per dire che volevo chiudere il mio account. Il gioco d'azzardo mi stava causando un forte disagio emotivo perché ero dipendente. Ho descritto la situazione nella mia e-mail dicendo che ero "molto arrabbiato per il gioco d'azzardo" e ho chiesto di "chiudere definitivamente il mio account". Robin dell'assistenza ha risposto alla mia e-mail, riconoscendo i problemi mentali che stavo attraversando a causa del gioco d'azzardo e dicendo:

"Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza con il gioco d'azzardo ti sta causando disagio. Il tuo benessere è molto importante per noi e rispettiamo pienamente la tua decisione di chiudere definitivamente il tuo account.

Detto questo, vogliamo che tu sappia che non sei solo. Se sei aperto all'idea, possiamo valutare opzioni alternative come una pausa temporanea (periodo di pausa) o l'autoesclusione per un periodo più lungo, dandoti spazio senza dover prendere subito una decisione irreversibile. Molti giocatori trovano questo utile per gestire le proprie abitudini di gioco.

Il fatto che mi siano state presentate le opzioni di chiusura definitiva del mio account, un periodo di riflessione, il suggerimento di cercare aiuto professionale e l'idea di valutare queste opzioni prima di agire "senza intraprendere subito un'azione irreversibile" mi hanno dato l'impressione che i miei problemi di gioco d'azzardo venissero presi molto sul serio e che l'azione irreversibile di cui parlava 10bet si riferisse alla mia richiesta originale di chiusura definitiva del mio account. Ho risposto a Robin ribadendo che volevo chiudere definitivamente il mio account. A quel punto mi sono sentito libero dal gioco d'azzardo ed emotivamente mi sono sentito molto meglio sapendo che non avrei più potuto giocare. Il giorno dopo ho avuto voglia di giocare e ho provato ad accedere, ma mi è stato negato. Ero molto soddisfatto di NON essere riuscito ad accedere.

Il 10 giugno, la voglia di giocare mi ha spinto a provare. Non ci avevo pensato, e speravo proprio che non avrebbe funzionato, ma nonostante ciò ho inviato un'e-mail per riaprire il mio conto. Con mio grande stupore, ho ricevuto una risposta rapida e mi hanno informato che era stato riaperto. Sono persino riuscito ad aumentare il mio limite di deposito. Poi ho continuato a coltivare la mia dipendenza dal gioco d'azzardo.

Soffrendo ancora di problemi di gioco d'azzardo, ho inviato un'altra e-mail il 4 settembre, chiedendo di chiudere nuovamente il mio account. Alla fine, dopo un po' di tira e molla, è stato nuovamente chiuso e mi è stato comunicato che questa volta sarà chiuso definitivamente. Da quanto ho capito parlando con l'assistenza, la mia richiesta iniziale non è stata trattata come speravo e il mio account non è stato tecnicamente chiuso definitivamente. Alla luce di quanto detto, non posso che concludere che la situazione sia stata gestita in modo errato inizialmente.

Chiedo il rimborso dei miei depositi per un totale di $3278, poiché inizialmente avevo chiesto la chiusura del mio conto. Credo fermamente che, a causa della natura della mia e-mail in cui affermavo il mio disagio emotivo causato dal gioco d'azzardo, unito al fatto che chiedevo la chiusura definitiva del mio conto per questo motivo, 10Bet mi abbia deluso non facendolo. Ho contattato Robin con la ferma intenzione di chiudere definitivamente il mio conto a causa di problemi di gioco d'azzardo e la prima risposta che ho ricevuto mi ha convinto che mi stesse prendendo molto sul serio, dato che email molto simili sono arrivate da altri provider. Non avrei dovuto essere in grado di riaprire il mio conto. A quel punto il mio conto avrebbe dovuto essere contrassegnato come "Autoesclusione" per sempre, e non dopo la seconda volta che l'ho contattato descrivendo nuovamente i miei problemi di gioco d'azzardo il 4 settembre.

Grazie

Gentile giocatore, grazie per le tue email. Potresti inoltrarci l'intera conversazione tra te e il casinò come email (non screenshot)? Ci scusiamo per il disagio, ma la tua collaborazione ci aiuterebbe molto ad analizzare la situazione in modo più efficace. Ti preghiamo di inviare le email a [email protected] . Grazie.

Ok, li inoltrerò.

Vorrei anche aggiungere a questa discussione che ho trovato un'e-mail che ho inviato a 10Bet prima della data indicata in questo reclamo. L'e-mail è stata inviata il 22 maggio. Nell'e-mail affermavo di "giocare troppo" e chiedevo la chiusura definitiva del mio account. Non è forse una ragione sufficiente per chiudere il mio account a causa di un problema di gioco d'azzardo? Non so come altro possa essere interpretato se uno afferma di giocare troppo e chiede la chiusura dell'account per questo motivo.

Comunque, inizierò a inoltrare quelle email oggi stesso.

Grazie

Grazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao ShadowDM , piacere di conoscerti!

Mi chiamo Matej e ti assisterò in questo caso. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema il prima possibile.

Vorrei invitare un rappresentante di 10bet Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare alle indagini su questo caso. Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione dell'autoesclusione e chiarire la situazione? Gradirei inoltre che il casinò ci fornisse tutte le prove pertinenti. Qualsiasi informazione sensibile o file di sistema interno può essere condiviso con me direttamente via e-mail. [email protected] .

Grazie in anticipo per la pazienza e la collaborazione.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao a tutti,

Grazie per aver invitato 10bet a questa conversazione.

Desideriamo confermare che l'account del cliente è stato chiuso su sua richiesta. Si prega di notare che, sebbene non offriamo la chiusura definitiva dell'account, offriamo un'opzione di autoesclusione permanente, che il cliente non ha richiesto al momento.

Dopo la prima richiesta del cliente di chiudere il suo account, gli abbiamo offerto la possibilità di un periodo di riflessione o di un'autoesclusione permanente, lo abbiamo incoraggiato a chiedere assistenza e gli abbiamo chiesto di confermare come desiderava che procedessimo. La sua risposta è stata: "No, desidero chiuderlo definitivamente". Di conseguenza, abbiamo disposto la chiusura dell'account. Poiché gli account non si riaprono automaticamente e noi non li riapriamo senza una richiesta, abbiamo rispettato pienamente la volontà del cliente.

Di recente, abbiamo anche introdotto la possibilità per i clienti di applicare l'autoesclusione direttamente tramite il profilo del proprio account. Questa funzionalità è pensata per coloro che ritengono di non giocare più in modo responsabile.

Successivamente, il cliente ha richiesto la riapertura del suo account. Poiché la chiusura iniziale era stata effettuata con la possibilità di riaprirlo su richiesta del cliente, abbiamo acconsentito. Per chiarire, non riapriamo mai gli account in modo proattivo.

Successivamente, il cliente ha chiesto nuovamente di chiudere il conto. Considerando sia questa richiesta ripetuta sia i suoi estratti conto, il conto è stato definitivamente autoescluso.

Poiché l'account è stato riaperto esclusivamente su richiesta del cliente, non è dovuto alcun rimborso.

Confidiamo che questo chiarisca la questione.

Cordiali saluti,

10bet

Ciao 10Bet, grazie per aver risposto.

Tuttavia, devo correggere alcune delle informazioni che hai fornito, perché non sono corrette. Ci sono anche informazioni non incluse nel tuo post, che posso solo supporre siano state omesse o di cui non sei a conoscenza.

Dopo la prima richiesta del cliente di chiudere il suo account, gli abbiamo offerto la possibilità di un periodo di riflessione o di un'autoesclusione permanente, lo abbiamo incoraggiato a chiedere assistenza e gli abbiamo chiesto di confermare come desiderava che procedessimo. La sua risposta è stata: "No, desidero chiuderlo definitivamente". Di conseguenza, abbiamo disposto la chiusura dell'account. Poiché gli account non si riaprono automaticamente e non li riapriamo senza una richiesta, abbiamo rispettato pienamente la volontà del cliente.

Non è vero. La mia prima richiesta di chiusura dell'account è stata inviata via email il 22 maggio, come ho segnalato in questo reclamo in alcuni messaggi precedenti. In quell'email ho chiesto di chiudere definitivamente il mio account e ho affrontato i miei problemi con il gioco d'azzardo, dicendo che "giocavo troppo".

Non ho ricevuto alcuna risposta da 10bet alla mia prima email di chiusura del mio account per problemi di gioco. Ho ricevuto quella che posso solo descrivere come una normale email copia-incolla dall'assistenza clienti, che mi comunicava la chiusura del mio account. L'email è stata inoltrata a CasinoGuru.

Ho ricevuto quella risposta da 10bet nella mia seconda email per chiudere il mio account, dopo essere riuscito sorprendentemente a riaprirlo il 1° giugno. In quella seconda email spiegavo che avevo problemi emotivi/psicologici dovuti al gioco d'azzardo, "arrabbiandomi molto" e desideravo chiudere definitivamente il mio account.

Vale la pena notare che la risposta fornita dall'assistenza il 1° giugno dava tutti gli indizi che stavano effettivamente rispondendo a una persona con un problema di gioco d'azzardo.

Di recente, abbiamo anche introdotto la possibilità per i clienti di applicare l'autoesclusione direttamente tramite il profilo del proprio account. Questa funzionalità è pensata per coloro che ritengono di non giocare più in modo responsabile.

È fantastico che abbiate implementato una funzionalità del genere. Tuttavia, al momento del mio problema non era presente sul sito web, quindi non è pertinente al caso in questione.

In sintesi, credo fermamente che la mia richiesta iniziale inviata il 22/05 sia fondamentale. Il fatto che il rappresentante di 10bet non l'abbia menzionato nella sua risposta e non sembri esserne a conoscenza mi porta a credere che il mio account sia stato gestito in modo errato e che 10bet debba assumersi una certa responsabilità. Posso solo sperare che si sia trattato di una svista e non di un'azione intenzionale. Ci si aspetterebbe che un marchio di casinò con oltre 20 anni di esperienza abbia la formazione e l'esperienza necessarie per questo tipo di circostanze. Attenderò la risposta di CasinoGuru e accetterò la sua decisione, qualunque essa sia.

Vorrei ringraziare entrambe le parti per le loro risposte.

Gentile 10bet Casino , ora capisco il problema e la causa principale sembra essere una mancanza di empatia e consapevolezza della situazione da parte del team di supporto. Come da sua risposta, sembra che tutto ciò che il giocatore ha detto sia stato preso alla lettera e senza considerare la reale natura della situazione.

In conformità con il nostro Codice del Gioco Equo e con la tutela generale del giocatore responsabile, dopo che il giocatore ha chiaramente dichiarato la sua dipendenza dal gioco d'azzardo, riteniamo che questo account avrebbe dovuto essere trattato come un tentativo di autoesclusione. Come da sua dichiarazione:

Dopo la prima richiesta del cliente di chiudere il suo account, gli abbiamo offerto la possibilità di un periodo di riflessione o di un'autoesclusione permanente, lo abbiamo incoraggiato a chiedere assistenza e gli abbiamo chiesto di confermare come desiderava che procedessimo. La sua risposta è stata: "No, desidero chiuderlo definitivamente". Di conseguenza, abbiamo disposto la chiusura dell'account. Poiché gli account non si riaprono automaticamente e non li riapriamo senza una richiesta, abbiamo rispettato pienamente la volontà del cliente.

Se il cliente ha richiesto la chiusura definitiva dell'account, vorrei chiedere perché l'autoesclusione non è stata applicata. Se il team di supporto era a conoscenza delle sue abitudini di gioco dannose di cui sopra, e lei ha affermato che la chiusura dell'account può essere annullata su richiesta, quando qualcuno chiede la chiusura definitiva, l'autoesclusione sembra l'unica opzione. Riteniamo che, quando si ha a che fare con giocatori dipendenti dal gioco d'azzardo e con la chiusura dell'account, l'empatia e una formazione adeguata siano fondamentali, affinché il personale di supporto sia in grado di riconoscere i problemi e agire di conseguenza. Dopo aver letto le risposte in questa discussione, ritengo che il personale di supporto del casinò non abbia identificato il problema e abbia erroneamente trattato la richiesta del giocatore come una normale chiusura dell'account.

Alla luce di queste informazioni, vorrei chiedere a 10bet Casino quanto segue:

• chiudere definitivamente l'account senza possibilità di riapertura in futuro
• contrassegnare l'account con una nota "dipendente dal gioco d'azzardo, non riaprire mai" o simile
• cessare qualsiasi comunicazione di marketing tramite e-mail e telefono nei confronti di questo giocatore
• rimborsare tutti i depositi (meno eventuali prelievi e vincite) effettuati dopo la riapertura del conto

Se necessario, tutte le informazioni sensibili a supporto della tua posizione possono essere inviate direttamente a me via e-mail all'indirizzo [email protected] e sarò più che felice di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.

So che al casinò vengono concessi 7 giorni per rispondere, ma poiché ci stiamo avvicinando a quel termine, vorrei precisare che non ho ancora ricevuto alcuna risposta da loro.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cari Matej e ShadowDM,

Grazie per le vostre risposte e per averci dato l'opportunità di approfondire ulteriormente questo caso.

Vorremmo chiarire la cronologia e riconoscere dove avremmo potuto gestire la situazione con maggiore empatia.

In seguito alla richiesta iniziale di chiusura avanzata dal cliente a maggio, il conto è stato chiuso come richiesto. All'epoca, non abbiamo trattato la richiesta come un'autoesclusione e riconosciamo che una comunicazione più chiara e una maggiore sensibilità al tema del gioco d'azzardo sarebbero state opportune.

A giugno, il cliente ci ha contattato nuovamente chiedendo di chiudere definitivamente il suo account. A questo punto, gli abbiamo offerto la possibilità di un periodo di riflessione o di un'autoesclusione permanente, lo abbiamo incoraggiato a chiedere assistenza e gli abbiamo chiesto di confermare come desiderava procedere. Il cliente ha risposto di voler chiudere definitivamente l'account e abbiamo acconsentito. Tuttavia, poco dopo, il cliente ci ha ricontattato affermando che il suo amico aveva chiesto la chiusura per scherzo e che aveva chiesto la riapertura dell'account. Sulla base di tale richiesta, l'account è stato riaperto.

Siamo pienamente d'accordo sul fatto che si sarebbe potuto applicare maggiore empatia e consapevolezza della situazione. Da allora, abbiamo migliorato significativamente le nostre procedure interne e la formazione per garantire che i casi che coinvolgono potenziali problemi legati al gioco d'azzardo siano trattati con la massima cura e responsabilità.

Dopo la riapertura dell'account, il cliente ne ha richiesto la chiusura. Tenendo conto delle interazioni precedenti e del contesto, il nostro team ha immediatamente applicato un'autoesclusione permanente, che non può essere revocata nemmeno su richiesta del cliente.

Possiamo confermare che tutte le note necessarie sono state aggiunte all'account quando è stata applicata l'autoesclusione e il cliente è stato escluso da tutte le comunicazioni di marketing.

Vi assicuriamo che prendiamo il gioco responsabile con estrema serietà. Formiamo costantemente i nostri rappresentanti per gestire casi simili con empatia e diligenza e, dopo questo incidente, abbiamo ulteriormente rafforzato le nostre procedure. Non abbiamo ricevuto reclami simili né prima né dopo questo.

Abbiamo rispettato le nostre policy durante tutto il processo, assistendo il cliente nella chiusura del conto, nella definizione dei limiti di deposito e, infine, nell'autoesclusione permanente. Tuttavia, riconosciamo che la nostra comunicazione durante l'interazione iniziale avrebbe potuto essere più chiara ed empatica, e abbiamo già adottato misure per garantire questo obiettivo in futuro.

Cordiali saluti,

10bet

Vorrei ringraziare il Casinò 10bet per aver partecipato alla conversazione e per aver fornito una risposta esaustiva. Molto apprezzato! :)

Ho una domanda sulla chiusura dell'account effettuata il 22 maggio. La conferma della chiusura è stata seguita dal messaggio successivo del giocatore, inviato il 23 maggio alle 6:04 UTC, che afferma quanto segue:

Desidero chiudere definitivamente il mio account

Sto giocando troppo

È anche contro la mia religione.

Per favore fatemi sapere quando verrà chiuso definitivamente.

Grazie

Poiché questa avrebbe dovuto essere considerata una richiesta di autoesclusione e una chiara dichiarazione di dipendenza dal gioco d'azzardo, vorrei chiedere perché non sia stata presa in considerazione all'epoca e al giocatore sia stato consentito di riaprire il proprio account in un secondo momento. Sono a conoscenza di una procedura KYC in corso dopo il messaggio sopra menzionato, ma non sono sicuro che sia stata completata con successo e a quale scopo. Grazie.

Spero che la situazione possa essere risolta al più presto, con il rimborso dei miei depositi dopo la chiusura iniziale del conto a maggio, come richiesto da CasinoGuru. Come ex giocatore d'azzardo ora in fase di recupero, non vedo l'ora di chiudere questo capitolo per poter proseguire il mio percorso di recupero. Grazie a tutti.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho inviato messaggi a tutti i contatti che sono riuscito a trovare, nella speranza che il casinò risponda prima che scada il tempo. Incrocio le dita!

Il rappresentante del casinò ha risposto alla mia e-mail e sta ora indagando sui dettagli di questo caso. Ho fornito le informazioni necessarie e posto ulteriori domande, che dovrebbero aiutarci a trovare una soluzione. Non appena avrò una risposta, pubblicherò un aggiornamento anche qui.

Cari Matej e ShadowDM,

Grazie per la pazienza dimostrata.

Abbiamo esaminato ancora una volta nei minimi dettagli tutte le informazioni e le dichiarazioni e siamo giunti alla conclusione che la cosa giusta da fare in questo caso è rimborsare l'intero deposito effettuato dal cliente dopo il 10.06.2025 sui rispettivi conti/carte di pagamento.

I rimborsi sono già stati elaborati e il cliente dovrebbe riceverli a breve.

Ci auguriamo che questa sia una soluzione soddisfacente per tutte le parti e che il caso possa essere considerato chiuso.

Vi auguriamo il meglio e per qualsiasi domanda, il nostro team di assistenza clienti rimane disponibile via e-mail all'indirizzo [email protected] .

Cordiali saluti,

10bet

Questa è una notizia fantastica! Vorrei ringraziare il Casinò 10bet per aver riconsiderato questo caso. Lo apprezzo molto. :)

Gentile ShadowDM , ti preghiamo di comunicarci una volta ricevuto il rimborso e se il caso è stato risolto in modo soddisfacente. Grazie.

Grazie a tutti.

Ho ricevuto i rimborsi inviati tramite Gigadat.

Mi è stato rimborsato un deposito su una carta di debito Visa che non possiedo più, quindi ho inviato un'e-mail all'assistenza chiedendo che i 915 $ mi venissero rimborsati tramite un metodo diverso.

Ho ricevuto tutti i rimborsi tramite Gigadat. Tutto è stato risolto.

molto rispetto a Casino guru per aver creato questa piattaforma e a 10Bet per avervi partecipato.

Caro ShadowDM ,

Sono molto felice di sapere che il tuo problema è stato risolto e vorrei ringraziare il team di 10bet Casino per aver esaminato la questione. Procederemo contrassegnando il reclamo come " risolto " nel nostro sistema. Apprezzo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Consiglio vivamente di installare l'app gratuita BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) sul computer e sul dispositivo mobile, per proteggerti dai siti di gioco d'azzardo online mentre navighi su Internet. È gratuita e, per la massima protezione, si consiglia di chiedere a un amico fidato o a un familiare di impostare la password dell'app al posto tuo.

Infine, come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Matej

Casino.Guru